摘 要：在通信行业中，项目风险管理是关注度极高的一个话题。随着通信工程项目复杂度的不断提升，参与项目管理的主体间的关系更加复杂，外部环境的不确定性及通信工程项目的自身的特性决定了其风险性，而为了减少这些风险带来的损失，有效开展通信工程项目风险管理是十分必要的。文章通过概述通信工程项目风险的特性及工程项目风险管理的过程，进而提出通信工程项目管理中存在的一些问题，同时找到风险管理的应对措施。
关键词：通信工程;项目管理;风险管理
因为通信工程项目有很多不确定的因素，一旦有所疏忽就会造成工程项目很大的损失，所以要做好通信工程项目建设中的风险管理，保证通信工程项目建设正常进行。注意要及时进行试运行和验收，根据试运行及验收情况，及时处理存在的问题，避免项目的建设周期过长、出现新的问题，超出项目的成本预算，影响通信工程项目的效益。
一、通信工程项目风险管理的内涵
1、项目风险管理的定义
所谓项目风险管理是将项目风险的识别、分析、应对策略统一作出反应的一个系统过程。项目风险管理主要包括积极因素导致的有利影响和消极因素导致的有害影响两方面，其过程主要分为事前风险分析、事中风险反应、事后风险措施，以最有效、最快速的应对措施提高通信工程的成功率，将损失减到最小，将风险减到最低。
2、通信工程项目风险管理的意义
①确保项目运行周期正常。风险管理是通信工程项目管理水平的重要衡量标准。对通信工程项目的风险进行识别、分析、应对和监督，建立通信风险管理机制，确保项目内的每个环节都在风险管理的范围之内，督促项目的正常有效进行，保证项目按期、按质、按量完成，是通信工程项目必不可少的工作内容。目前我国能够保证项目周期正常完成的不到 50%，虽然这里面的原因包括：政府宏观政策不完善;项目资金不到位;项目开发商、承包商的利益分配问题等，但其中最主要的原因就是项目风险管理的缺乏。
②确保通信工程项目的成功。目前，我国通信项目运营中遇到的风险不仅仅是外部那些偶发的、不可估量的风险，还有企业自身存在的金融风险、投资风险、技术风险等。这些外部和内部的风险因素都严重阻碍了通信工程项目的顺利进行。想要避免这些风险，提高通信工程项目的成功率，首先要将通信项目的运营分解为多个子项目，从这些子项目入手，检测各子项目中的潜在风险因素;其次要在各子项目中建设风险控制和管理机制，降低项目事故的概率，从而减少各种风险因素带来的损失。
③实现成本的有效控制。通信项目工程的运营成本控制、资金有序流动是保证项目成功的关键性因素。因此，项目的资金管理是否到位、资金风险控制是否有效、项目运营成本控制是否有效是通信工程项目正常有序运营的根本。因此，要保证通信项目工程成功的第三点即是有效控制成本，严格杜绝成本过高、成本失控现象。通过制定有效编制计划降低资金风险，随时对成本进行有效估算、预算、监控。
④提高客户满意度。通信工程项目有着资金投入大、项目周期长、风险因素繁杂等特点。对于这些外在和内在的不可控风险因素，如果不加以严格防范，势必对项目的建设产生不良影响，轻则影响项目进程，重则使得整个项目陷入瘫痪，严重影响客户利益。因此，在项目建设过程中，科学运用风险管理方法，加强项目双方沟通，根据项目自身特性有效规避风险，保证项目按计划周期完成，保障刻客户利益，这样才能从根本上提高客户满意度。
二、通信工程项目风险管理的过程
通信工程项目中的风险管理是项目管理中很重要的一个组成部分，项目工程管理难度较大并且拥有严谨的理论体系，因此它属于高层次的管理。通信工程项目的风险管理有风险规划、风险识别、风险评估、风险应对和风险监控五个基本步骤，其专业性和理论性极强，因此需要得到风险管理人员的重视。
1、项目风险规划
项目风险管理的第一阶段是项目风险规划，是项目早期规划中的一部分。项目风险规划的主要内容即设计在工程项目中如何进行风险管理，以达到合理回避项目风险的目标。项目风险规划对于后期的项目风险管理起到了良好的铺垫作用。
2、项目风险识别
项目风险识别的主要内容是找到可能影响项目进度的风险因素，将这些可能影响项目完成的风险整理归档。项目风险识别主要集中于三个因素，即风险来源、风险事件及风险征兆。风险来源是技术、政治、法律、经济、自然、社会等可能造成风险的方方面面，风险事件是会给项目带来消极影响的事件，风险征兆中包含了风险的触发条件、风险事件的直接表现。识别项目风险的方法十多种多样的，流程图法、情景分析法、头脑风暴法等都能进行有效的风险识别工作。
3、项目风险评估
运用各种管理技术方法对风险程度进行估算，同时计量风险可能带来的损失，是风险评估的基本内容。风险评估一般采用的是主观评分法和层次分析法相结合，单纯的主观评分法会因专家的主观情绪显得结果单一，而采用层次分析法可以将风险因素进行层次化有序化的分类，使得评估的条理性、清晰度更强。二者相结合弥补了专家主观评分的缺陷，同时也能有效减少层次分析法纷繁的结果，从而给出较为精确的数量关系，这对提高风险评估的高效性和准确性起到了决定性作用。
4、项目风险应对
在项目风险评估后采取相应的应对风险的措施即项目风险应对，及时采取项目风险应对能够在最大程度上防止风险事故发生，保证通信工程项目进度。
5、项目风险监控
在对项目风险采取相应的处理后要继续监控，跟踪监控残余风险并及时识别出现的风险，使风险管理警戒度更高，同时要在风险应对后进行风险管理效果的评估，这也是下一轮风险管理的铺垫。
三、通信工程项目风险应对策略
1、回避项目风险
在完成项目风险的分析和评估后，如果发现工程项目中风险发生的可能性极大且带来的损失高，同时很难找到有效的应对措施时，风险管理人员必须提出放弃该项目以达到回避风险的目的。回避项目风险会带来一定的经济损失，但与风险发生带来的损失相比之下，放弃项目才是最好的选择。
2、控制项目风险损失
风险发生所带来的损失有经济方面的损失，同时还有其它影响企业发展的因素，比如信誉损失、市场损失和关系损失。这些损失可按时间分为长期损失与短期损失，也可以按性质分为直接损失和间接损失，无论何种损失都会对通信工程项目的按时顺利实施产生负面影响。因此，主动控制与预防这些损失能有效减少风险的危害量、杜绝风险来源且控制风险的危害性。
3、转移项目风险
转移项目风险是将可能发生的风险危害转移到个人和其他组织中，通过这种手段将企业本身的风险降到最低。风险转移的手段在风险管理中非常常见，但这种手段的复杂性很高，也不利于管理人员操作，因此，尽量减少项目风险转移手段的使用对企业也有一定的益处。
4、项目风险自留
项目组织主动或被动承担风险以及用内部配备资源弥补项目建设过程中的损失是项目风险自留的内容。如果通讯工程项目中存在的风险发生率极低或发生后对项目进程的影响极小时，采取相应的措施来避免风险或直接尝试风险回避对项目本身会有很大的影响。因此，让项目参与方来承担相应的风险才能保证项目的进行。主动自留风险是项目参与组织在对风险发生产生的危害进行估算后所做的决定，在这种情况下项目风险所带来的危害往往在项目参与方所能承受的范围内;被动自留风险一般是因为项目参与方并没有识别风险所造成的。
结语：
随着我国通信业工程项目管理技术日渐成熟，风险管理也成为了通信运营商在市场竞争中的有力筹码。企业必须提高对项目风险管理的重视度，对通信工程项目中可能出现的风险有一个全面客观的认识，才能保障企业在市场竞争中立于不败之地。配合科学性的项目风险管理体制、风险管理者灵活监控风险的发生才能将通信工程项目中可能发生的风险降到最低。当前的通信工程项目风险管理中仍然存在一些难以解决的问题，通信运营企业需要重视这些问题，在提升自身经济效益的同时也给消费者提供高水平的服务。
参考文献：
[1]于润伟.通信工程管理[M].北京：机械工业出版社，2007.
[2]梅雪迪恩 · 曼特尔.项目管理：管理新视角[M].北京：中国人民大学出版社，2011.
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