[摘 要] 在供应链管理环境下,供应商选择是供应链管理中的一个重要环节,而供应商选择得科学与否,直接关系到企业的生存与发展。本文综合层次分析法(AHP)和模糊选择,提出了适用于电信业供应链合作伙伴选择的定量研究方法。同时结合某电信企业选择供应商的实例来证明该方法的实用性,对电信业供应链管理具有一定的指导意义。
[关键词] 电信业供应链;供应商;AHP;模糊综合评判
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 05 . 040
[中图分类号]F272.5;F273.7 [文献标识码]A [文章编号]1673 - 0194(2010)05 - 0094- 04
一、引言
自20世纪80年代以来,特别是近10年来,在信息技术和经济全球化的推动下,电信业务从早期的固定电话、电报、传真等传统业务领域拓展到了卫星通信、移动通信、数据通信以及互联网通信等领域,电信业已经深刻地影响到社会、经济、军事、科技、文化和人民生活的方方面面,有力地推动了世界经济的繁荣。随着电信业体制改革的不断深化,电信市场的垄断格局正在被打破;同时,资费的不断下调、竞争的日趋激烈,以及近十几年来电信业的高速增长,使得电信市场的供求矛盾已经趋于缓和,电信产品逐步进入买方市场,电信业正在逐渐由暴利时代走向微利时代。因此,21世纪的电信业将面对更多的挑战。应对挑战,电信业如何适应新的竞争环境,已成为企业家和理论工作者关注的焦点。近20年来,在供应链的理论研究方面,产生了大量的定量分析模型; 在实际应用方面, 特别是在制造业的实际应用中, 供应链管理同样取得了骄人的成绩。目前,供应链的管理思想正在不断地应用于更多的行业和领域, 本文结合电信业的特点提出了基于层次分析的供应链合作伙伴的模糊选择方法,为指导供应链合作伙伴选择提供一种科学有效方法,从而提高企业的竞争力。
二、电信业的供应链
一个运作良好的供应链是一个物流、信息流、资金流达到最优的动态系统,而供应链中企业合作伙伴的选择,关系到最终是否能够形成这样一个最优系统,从而提高供应链中所有企业的效益。从供应链角度研究电信业,是对电信价值 (产业) 链研究的丰富和补充,可为电信产业链的健康、协调发展提供重要的定量决策依据。电信企业在选择评价供应链合作伙伴时,考虑的因素众多,但不外乎以下几个主要因素:准时送货、技术能力、价格、财务状况、产品研发,此外还包括潜在合作伙伴的组织管理和生产能力、外部环境等因素。
由于竞争打破了垄断、增值业务打破了单一的封闭流状态、以买方市场为主导细化了社会分工 ,从而形成复杂的网状电信供应链结构 。而这一新的网络式结构最大的特点就是使供应链其他实体企业均有机会接触到客户,因此对电信业供应链的研究更有重要的意义。由于一些新的市场主体和价值创造者的加入,原有的电信供应链纵向不断延伸链条,主要包括如下环节:
(1) 电信供应链的上游主要包括网络设备提供商/软件提供商:提供电信网络设备( 交换机、路由器等),通过向网络运营商提供建设和运营电信网络的软、硬件获取利润。这方面的厂商国际上有思科 、北电、朗讯等 ,国内有华为、中兴、大唐等。这类企业需要有较强的技术实力。
(2) 网络运营商:拥有电信网络,通过向互联网服务提供商、 内容与应用提供商以及其他产业和部门提供网络连接, 获取收入。目前中国的网络运营商主要是中国电信和中国网通两家,部分地区也有广电的网络。
(3) 互联网服务提供商:是互联网业务提供过程的必要组成部分。这方面的厂商较多,以长城宽带、263.net 为代表。
(4) 内容/应用提供商:通过提供信息以及应用来吸引用户,并且通过向用户收取信息费用以及提供广告服务来获取利润。这些企业以新浪、搜狐、网易为代表。
(5) 电信供应链的下游主要包括终端设备提供商:提供电话、手机和商务通等通信终端产品。
电信产业供应链的主要架构如图1所示。
三、基于AHP的电信业分销商选择原理
层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)是美国运筹学家T.L.Saaty教授于20世纪70年代初期提出的一种简便、灵活而又实用的多准则决策方法。但层次分析法也有其局限性,主要表现在:它在很大程度上依赖于人们的经验,有一定主观因素的影响,为此本文将AHP法和模糊综合评判法相结合,通过AHP确定各指标权重,用模糊综合评价法进行评判,从而取其AHP层次分析法与模糊综合评判方法的优点来解决供应链管理中合作伙伴选择的问题。
(一) 具体步骤
1. 确定评价指标集
指标集影响评价对象的各种因素所组成的一个集合U = (u1,u2,…,un)
2. 用AHP法建立权重集
在一个评价方案中,各因素对它的影响程度是不一样的,反映各因素的重要程度的权重集为W = (w1,w2,…,wn)。构造两两比较的判断矩阵:
A = α11α12…α1nα21α22…α2n…………αm1αm2…αmn
式中,αij > 0,αij = 1/αij ,αii = 1。
计算平均随机一致性指标RI。RI是多次重复进行随机判断矩阵特征值的计算后,取算术平均数得到的。
计算检验系数CR。CR = CI / RI。一般情况下当CR < 0.1时,认为判断矩阵的一致性是可以接受的。否则需要修正判断矩阵,直到通过一致性检验。
3. 确定评价对象集,因素集和评语集
根据实际需要确定评价的对象集,评语的因素和评语集(即决断集):
对象集:O = {o1,o2,…,ol｝,因素集:U = (u1,u2,…,um),决断集:V = (v1,v2,…,vn)。
4. 建立M个评价因素的权重分配向量A
评价因素集中的每个因素在“评价目标”中有不同的地位和作用,即各评价因素在综合评价中占有不同的比重,这个比重我们称之为权重,本文利用层次分析法计算。
5. 通过各单因素模糊评价获得模糊综合评价矩阵
R = R1R2Rn = r11 r12… r121 r22… r2n…………rm1rm2… rmn
6. 进行复合运算可得到综合评价结果
B = AoR。
7. 计算每个评价对象的综合分值
综合评价的目的是要从对象集中选出优胜对象,所以还需要将所有对象的综合评价结果进行排序,将综合评价结果转换为综合分值 ,于是可依值大小进行排序,从而可挑选出最优者。
四、实例分析
某电信运营商要从5个上游候选企业中选择一个作为最佳合作伙伴候选企业竞争力属性指标如下:
(1) 产品/设备特性: 供应商提供的产品/ 设备的自身属性, 特性分值较高的供应商具有竞争力。包括产品质量合格率、价格比率和交货准时率。
(2) 市场影响度: 是指供应商提供的产品在市场上的销售情况。供应商所提供产品市场份额的大小体现了供应商的发展潜力, 企业总是希望能找到一家市场占有率高的实力雄厚的供应商作为合作伙伴。在这里可用市场占有率来表示。
(3)服务:服务情况是衡量供应商竞争力高低的一个重要属性,在各个行业的供应商考核指标中基本都把此指标作为重要的考核标准。
(4) 采购难度。
(5) 企业信誉度。
(6) 合作潜力。
2. 竞争性属性的层次结构如图2所示。
根据有关设置企业供应链合作伙伴选择评价的原则,为了便于分析,我们选择5个评价指标作为评价指标集:U = {u1,u2,…,um｝ = {产品/设备特性,价格,财务状况,技术能力,服务｝。根据层次分析理论,建立如下层次分析模型,如图3所示。
(一) 用层次分析法确定因素集的权重分配向量供应商综合评价
运用层次分析法确定评价指标体系权重首先请领域专家或多年管理经验通过对评价指标两两之间的相对重要程度之比。确定评价指标产品/设备特性u1、价格u2、财务状况u3、技术能力u4和服务u5两两之间的相对重要性,我们采用九分位法,在征求专家意见的基础上,通过两两比较的方法,构造判断矩阵如表1所示。
(二) 通过各单因素模糊评价获得模糊综合评价矩阵
1. 建立评价集
按照所考虑的服务u1、技术能力u2、价格u3、财政状况u4和产品/设备特性u5等5个因素,建立评价集Vi ={v1,v2,v3,v4｝ = (很好,较好,一般,不太好),b1,b2,b3,b4,b5分别表示5家电信供应商,其各项指标见表2所示。
进而由以上隶属函数得到第i个企业关于这5个指标对5个等级的模糊隶属度矩阵:
R = 0.610.900.410.610.270.610.410.610.270.900.750.500.251 00.900.410.410.900.610.410.900.270.900.61
(三) 综合评判
将利用AHP分析方法建立的各指标权重向量W,及5家电信合作企业的模糊隶属矩阵采用M(?茌)可得模糊综合评判向量:
B o R = (0.594 1,0.684 9,0.348 1,0.825 2,0.577 4)。
(四) 用Matlab计算结果分析
由上述计算可得各企业的排序为:供应商4>供应商2>供应商1>供应商5>供应商3。按照最大隶属原则,所考察合作对象电信供应商4更优于其他4个供应商,从而得出选择供应商4为合作伙伴的最优化决策。
五、结论
供应链合作伙伴的选择是影响供应链运作绩效的重要因素。选择合作伙伴时首先要选择合理的评价指标并确定指标的权重,其次要选择适当的评估方法评估备选伙伴。本文阐述了新的电信业供应链模式,结合模糊综合评判法的优越性,把AHP应用到电信业供应链合作伙伴的选择中,以系统工程思想为基础,提出了AHP和模糊综合评判相结合对电信业供应链合作伙伴进行选择的方法。通过本方法,将定性的问题进行定量处理,解决了多个供应商评价选择问题,给出了解决该问题的具体办法,有利于电信业供应链中任意链条上的企业对合作伙伴做出好的选择,保证其整个供应链的成功运作。
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