120急救车空驶的现状分析及处理对策

规范自身120接线员标准用语，清楚掌握呼救者的信息与情况，增加呼救者信心，并在最短时间派出医护人员前往，与呼救者、医护人员均保持密切联系，从而减少120急救车空驶率。通过以上措施该院2014年7—12月120急救车空驶率分别为1.39%、1.21%、0.97%、1.15%、0.75%、0.7%、1.15%，显著低于2013年7—12月120急救车空驶率。该院120急救车空驶率显著降低。

通过医院对院前急救的规范管理，调度员、急救单元的共同努力，空驶率得到了下降，节约了资源。

综上所述，司机与医护人员因素、呼救者因素、急救网络因素及环境因素均为影响120急救车空驶的多因素。需给予针对性处理对策，减少或避免120急救车空驶现象，对提高该院院前急救的急救率与效用比具有重要意义。

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（收稿日期：2015-04-15）

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