下面是小编为大家整理的优化营商环境经验材料（完整）,供大家参考。
优化营商环境经验材料
优化营商环境确保放管服改革提质增效 为加强我区营商环境建设，切实解决影响企业和群众办事的堵点、痛点、难 点，打造优质高效的 XXX 流程。XXX 局突出重点、明确目标、强化措施，有力提 升 XX 服务水平，助力我区经济健康持续发展。
一是落实政策，疫情期间业务不断。疫***大厅暂停办理线下业务期间，XXX 局积极制定措施对相关 XX 经办业务实行电话咨询和网上办理：公布疫情防控期 间 XX 业务经办咨询电话，保证 24 小时畅通，随时解答群众咨询；加强 XXX 通过 微信公众号等网络渠道缴费参保的宣传，让群众足不出户就能缴费参保，确保不 影响患者治疗和及时享受 XX 待遇。
二是规范服务，营造良好工作氛围。积极落实 XXX 要求，重点在健全制度机 制、优化服务流程、改善设施环境、加强人员培训等方面查找存在的问题，制定 改进措施。全面推进“一门、一网、一次”工作，我局将公共服务类进驻事项共 3 大类，13 项全部进驻政务服务大厅集中办理；实行首问负责制一次性告知制度， 每天窗口人员提前十分钟上岗，提前准备要件进入工作状态，安排 XXX 及时引导 提醒，避免无效侯某某；窗口工作人员遇到耳背眼花或不识字的老年人，主动为 他们填写表格并逐条解读，对群众不懂的政策法规，分项目讲透、讲明白，最大 限度地缩短办事群众的等待时间；创新性地将 XXX 延伸到街道办事处，截止到目 前，顺利完成了 XXX 核定工作，赢得了群众的认可和肯定。
三是多措并举，提升 XX 经办能力。为彻底解决 XXX 领域“难点、堵点、痛点” 问题，举办了全区经办能力提升培训班。通过培训，要求 XX 业务经办工作做到：
统一经办事项名称、统一经办方式、统一经办流程、统一申办材料、统一办理时 限、统一服务标准的“六统一”要求和证明材料最少、办事流程最简、办理时限 最短、服务质量最优的“四最”改革目标；同时利用“请下来”市级专业人员 “走下去”实操指导工作方法，进一步提高了我区 XXX 经办人员政策掌握水平和 业务经办能力。通过以上措施，仅在一周时间内，XXX 现场解释居民及接听居民 咨询电话约 315 人，完成 XXX 划账确认共计 xx 人，完成金额 XX 等相关工作。
四是审批下放，为百姓办事增便利。按照 XXX“放管服”改革要求，为大力
推进服务下沉，积极制定了 XXX，采取专题培训、每月一轮现场指导、资金预拨 等措施。
下一步，XX 局将继续绷紧高标准、严要求这跟弦，***、区政府关于深化改 革创新优化营商环境的决策部署，为全区广大参保群众和两定单位提供优质高效 的 XX 经办服务，为我区经济社会发展贡献“XXX”。
2021 年 11 月 20 日
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