下面是小编为大家精心整理的银行支行“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”零售业务综合营销实施方案 春天行动启动创意方案文章,供大家阅读参考。
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1中国ⅩⅩ银行支行“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”零售
业务综合营销实施方案
为把握年初零售业务发展机缘，踊跃策应市分行ⅩⅩ年新春首
季综合营销活动安排，打造优秀大型上市银行形象，进一步提升我行零售业务市场地位，实现ⅩⅩ年零售业务营销工作的良好开局，支行决定于ⅩⅩ年一季度在全辖范围内开展“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”零售业务综合营销活动（以下简称“春天行动”）。具体方案如下：
一、活动时间
ⅩⅩ年1月1日-3月31日
（一）全面启动阶段：ⅩⅩ年1月1日—1月31日。为“春天行动”的全面运行阶段，主要工作是全面动员、制定营销方案、装饰营业网点、开展宣传活动。
（二）收获“黄金”阶段：ⅩⅩ年2月1日—2月21日。为“春天行动”的高潮，主要工作是用好存款专窗，提高柜面服务，收获旺季硕果。
（三）持续推动阶段：ⅩⅩ年2月22日--3月15日。为“春天行动”的存款增加缓冲期，主要工作是开展理财宣传，巩固保护客户，抢抓贵宾客户，扩大营销功效。
（四）稳固保抢阶段：ⅩⅩ年3月16日—3月31日。为“春天行动”扫尾阶段，主要工作是密切关注同业动向，采取得力办法，稳固营销功效。
二、活动范围
各二级支行、处、部及全部员工。
三、主要营销目标
一、欠债业务：
人民币各项存款增加亿元。其中：人民币储蓄存款增加1亿元，对公存款增加亿元。
支行本部员工储蓄存款任务以工资系数为标准，1个系数30万元任务，考核3月31日时点数。
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2二、资产业务：
个人贷款增量6000万元，其中：个人助业贷款增量1300万元。
3、电子银行业务：
（1）个人电子银行新增客户7800户，其中：个人网银新增客
户2000户，个人电话银行新增客户2500户，个人消息服务新增客户3300户。
（2）企业电子银行新增客户144户，其中：企业网银标准版新增客户48户，企业电话银行新增客户48户，企业消息服务新增客户48户。
（3）转帐电话新增客户130户。
4、银行卡业务：
贷记卡新增发卡1530张，全行员工每人15张。
五、代理业务：
（1）偏股型基金销售1267万元，其中申购317万元；
（2）基金定投127户，有效申购金额79万元；
（3）个人理财产品销售9505万元。本部人员以工资系数为分派标准，每一个系数30万元任务。
（4）代理保险1400万元。
（5）黄金销售2313克，白银销售760克。
五、客户管理：
（1）个人贵宾客户新增200户；
（2）代发工资新增客户户；
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3（3）第三方存管新增客户户；
（4）全国银期转帐新增客户户。
四、营销活动安排
（一）整体思路
ⅩⅩ年“春天行动”以“春天咱们一路耕耘财富咱们携手创
造”为主题，以ⅩⅩ年春节、元宵节、妇女节等传统节庆日为重点营销宣传连结点，以增进银客关系的情感元素为主线，通太高端客户联谊、新春答谢、优惠促销等活动形式，营造“春天行动”活动气氛，衬托传统节日气氛，回馈我行中、高端客户，树立优秀大型上市银行形象，增进我行零售业务持续、快速、健康发展。本次“春天行动”综合营销活动以支行为单位开展大型综合营销及客户联谊活动，各网点也可因地制宜地举行形式多样、内容丰硕的营销推动、产品推介和客户回馈活动。
（二）支行营销活动
一、新办公大楼迁址暨高端客户新春酬谢会
活动期间，支行将以新办公大楼迁址为契机，采用“新大楼开业典礼+答谢酒会”的活动模式，邀请全市党政部门及公、私高端客户代表参加典礼，有效增进与政府部门及客户的情感交流。通过在ⅩⅩ电视台黄金时段播放农行宣传片的方式，展示我行新形象，同时向社会发布ⅩⅩ年“金钥匙春天行动”综合营销活动信息。让中高端客户感受农行心系客户、回报社会的真挚情谊，进一步增进银行与客户之间的情感交流，提高我行金融产品对高端客户的渗透率，提升农行市场竞争力和社会佳誉度。
2、“走进大市场”活动。春节前对苏北物流中心、国际商贸易城等规模市场及商铺密集区客户进行上门造访，了解客户需示，推介农行金融产品，同时赠送保鲜盒、茶杯、手电筒、对联、宣传折页等纪念品。此项活动由分管行长任组长，个人部负责人为副组长，各网点及支行本部抽调人员集中开展活动。
3、“理财进社区”活动。春节后选择部份规模较大的社区，营造金融产品宣传气氛，组织优秀客户领导进行银行卡、电子银行、理财和个贷产品的现场路演，提升客户对我行零售产品的认知度。
4、女士时尚沙龙
针对当前女士主办家庭财政的特点，在“三八妇女节”邀请部份高端女士客户，以时尚健康为主题，组织开展理财产品推介、投
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资分析报告、健康养生讲座等各类主题沙龙活动，深化与客户的情感沟通与交流。
五、“服务到机关”活动。
春节后由支行行长带队，组织各网点负责人及客户领导，深切到ⅩⅩ市部份党政机关部门，宣传推介我行产品，征求对我行产品、服务等方面的建议和意见，捕捉资源信息，增强沟通，增进业务的顺利开展。
六、“网点门前宣传”活动。在元宵节期
五、营销活动的相关工作要求
（一）高度重视，切实增强组织领导，确保“春天行动”有序开展。市分行成立由一把手行长任组长，主管零售业务的副行长任副组长的ⅩⅩ年“春天行动”领导小组，成员由个人金融部、公司业务部、机构业务部、财务会计部、信用卡中心、农户金融部、农村产业部、运营管理部、国际业务部、电子银行部、人力资源部、信息技术管理部、总务部、政工办等部门负责人组成。领导小组下设办公室，办公室设在个人金融部，负责具体协调工作。各支行要对照市分行成立相应的领导小组，及早部署，确保落实。
（二）明确营销目标，突出营销重点，切实推动新春旺季营销活动取得实效。各行要按照本方案和考查办法相关要求，结合本地实际，进一步细化本行的营销目标任务，突出营销重点，对储蓄存款、个人贵宾客户、个人中间业务收入等关键指标要制定详细的营销预案，突出考核权重，强化资源配置，并将相关目标任务层层分解，及时下达到各二级支行、各部门和各职位，确保“春天行动”各项目标任务的全面完成。
（三）增强部门协调，形成整体营销合力。“春天行动”零售业务综合营销活动是一项全行性的工作安排，营销活动涉及前、中、后台各有关部门，业务发展事关ⅩⅩ年全年工作大局，各行必然要做好统筹安排和协调配合工作，相关部门要密切配合，强化部门联动，咬定目标不放松，各司其职促发展，确保ⅩⅩ年新春首季综合营销活动取得圆满成功。
（四）加大财务资源配置力度。市分行将在财务资源分派机制上给予ⅩⅩ年“春天行动”大力支持，奖励和费用标准不低于ⅩⅩ年“春天行动”的水平。各支行要适当提高旺季辖内零售业务产品营销计价水平，增强奖励和费用配备的透明度和可预期性，及时分4
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派到岗到人，切实提高分支机构一线干部员工营销零售业务产品的踊跃性和主动性。
（五）以客户为中心，尽力实现精准营销。通过ⅩⅩ年个人金融产品营销宣讲和“营销技术提升年”活动的深切开展，各行营销人员应充分消化所学知识和营销技术，将培训功效应用于营销实践，充分应用优质客户管理系统（PCRM）及相关IT管理系统，分析挑选不同类型客户群体，准确识别客户需求，将适合的产品提供给适合的客户，实现供给方和需求方的有效匹配。各经营行、网点要加大对中高端个人客户及商户的挖掘、拓展和保护力度，尤其是要提高我行在客户细分、信息搜集、日常保护和售后服务方面的水平，提升客户关切的频率和品位。对高价值客户，必需配备专职客户领导，借助于各类产品及资源，提供全方位的投资理财顾问服务。
（六）以产品组合为抓手，推动零售业务快速增加。各行要认真学习和领会《中国ⅩⅩ银行金钥匙个人金融产品组合》的方式和精神，以“金钥匙个人金融产品组合”为抓手，充分发挥产品多样化对个人优质客户的锁定功能，强力推动各类零售业务产品的交叉销售。通过各类媒体渠道宣传我行产品组合方案，及时制作并投放相应的营销宣传材料，加大对客户领导、大堂领导、网点负责人等一线营销人员对产品组合和交叉销售的培训、引导力度，结合各类优惠促销手腕，以提供综合理财为起点，在营销实践中按照客户实际灵活加以运用，成心识地提高借记卡综合理财、基金、理财产品、贵金属、保险、第三方存管、西联汇款、信用卡、个人贷款、电子银行、转账电话等多种产品对单个客户的覆盖面和渗透率，进一步优化和调整增进客户结构，提高电子渠道业务与交易占比，推动我行储蓄存款及各类关联业务的良性循环和快速发展。
（七）加大“春天行动”的营销宣传力度。各行要做好市行印制的宣传折页的摆放工作，依照市行的统一标准做好网点春节形象的布置。
（八）增强营销效果的跟踪评价。各行要加大对产品组合营销、公私业务联动营销和“春天行动”综合营销活动整体效果的跟踪评价，踊跃监测营销活动期间资本市场发展动态、客户资金流向及同业零售业务产品发行情况，及时分析研究和预判，前瞻性地采取有针对性的应对办法，不断巩固和提升我行重点零售业务产品的市场份额。在市场跟踪监测进程中，支行要不断提升对我行后续产品研发和业务拓展等方面的预见能力，及时向市分行报告各阶段营销活5
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动做法、成效及市场同业情况，不断提高各行对市场转变的应对能力和竞争实力。同时，各行要加大对营销活动效果的跟踪与督导，及时向市分行上报营销动态及营销经验和做法。市分行将摘选各分支行营销先进经验和有效办法，开辟旺季专栏进行报导，并及时上报省行，通过省分行个人金融部内部电子专刊《个人金融动态》、省分行网站其他有关媒体进行推行和报导。
六、营销活动的考核评价
为调动各行开展“春天行动”的踊跃性，突出新春首季综合营销活动的效率与质量，充分表现各行的营销水平与功效，市分行制定了ⅩⅩ年春天行动综合考评办法，分两组进行考核和评比。本次活动将设以下评比项目：
（一）按照各行综合营销考评得分排名，从每组中各评选2家“春天行动”综合营销先进支行。
（二）从每组中各评选出“金钥匙储蓄贡献奖”2个，奖励每组中一季度储蓄存款增量贡献率和增量份额进步较大的一级支行。
（三）从每组中各评选出“金钥匙·好时贷贡献奖”2个，以表彰一季度个贷增量排名前2名的一级支行。
（四）从每组中各评选出“金e顺最佳营销奖”2个，以表彰一季度每组中电子银行业务考核总分排名前2名的一级支行。
（五）从每组中各评选出“信用卡新增客户贡献奖”2个、“信用卡分期交易最佳营销奖”2个，用以表彰一季度每组中信用卡有效客户增量、信用卡分期交易量别离排名前2名的一级支行。
（六）从每组中各评选出“保险代理贡献奖”2个、“第三方存管业务贡献奖”2个、“银期转账业务贡献奖”2个，用以表彰一季度每组中保险代理、第三方存管、银期转账业务考核排名位列前2名的一级支行。
（七）从每组支行中各评选出“金钥匙理财杰出奖”2个，用以表彰一季度每组支行中股票型基金（含券商集合计划、“一对多”专户业务）、本外币理财产品、贵金属、国债等金融产品综合销售额排名前2名的支行。
（八）从全市所有支行中评选出“金钥匙创意奖”策划项目3个。用以表彰支行在活动期间策划实施的、具有突出营销效果的营销创意项目，每一个支行限报1个参选项目。
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7（九）从全市网点中评选出10家“春天行动”综合营销先进网
点。按照辖内支行和网点营销开展情况，按有关要求（见附件），报市分行个人金融部，市分行按照各网点综合业绩排名择优评选。
（十）从全市所有支行中评选出“金钥匙管理明星”20名，用以表彰一季度组织开展“春天行动”效果突出的支行行长和网点负责人。每一个支行限报1名支行行长和2名网点负责人，共计3人。
（十一）从全市所有支行中评选出“金钥匙春天之星”优秀个人客户领导（含理财领导）30名，包括个人金融（含1+N综合营销）专项个人10名，信用卡专项个人5名，分期付款业务专项个人5名，电子银行专项个人5名，个人信贷专项个人5名，保险代理专项个人5名。各分行按个人金融（2人）、信用卡（1人，)、电子银行（1人）、个贷（1人）、保险（1人）的名额分派比例上报推荐人数，每支行限报6名，一名营销人员只能申报其中一个先进专项，不可兼报。
活动结束后，各行要及时做好辖内活动的总结、评比工作，并将ⅩⅩ年“春天行动”活动总结、优秀创意项目、“金钥匙”管理明星、春天之星及重点支行和明星网点营销数据统计表等相关评比材料于ⅩⅩ年4月3日前上报市分行（市行个人金融部邮箱）。
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