不好意思替楼主贴出来
《管理精典语录》学习心得
经过阅读余世维《管理精典语录》，对语录进行阅读、品味，感受很深。都是一些管理层的人员应该掌握、理解的知识和感悟、经典，很值得我们学习。下面我把自己个人的见解和心得谈一下，与大家共勉：
管理篇：
1、管理=管人+ 理事：这句话说出了管理的真正含义，管理就是做人的工作，它的主要内容是以研究人的心理、生理、社会环境影响为中心，激励职工的行为动机，调动人的积极性。作为一个管理者就是要学会管人和理事，管人就是首先要管住自己，再管好别人。管人的同时还要考虑做什么事，怎么去做，这也是我们管理人员应具备的素质。在工作中我们要做好自己的本质工作，管好自己的下属，同时还要考虑公司发展的事，什么是企业当前必须做的事，怎么做才能达到效果对发展有利，不要让老板自己想，我们管理者都要去想、去做，做工作不应该有份内及份外之分，这才是真正的管人和理事。
2、先管住再理顺！主要是管人——给人以足够的认可，自主发挥潜力：我们大部分都是管理者，管理也是一门艺术，就对某一件事的处理，可能每个人的处理方式、方法都不一样，当然管住也必须先管住再进行理顺，管理时给下属要留面子，尊重员工，在工作中对下属做的好的工作应认可、表扬、必要的时候进行奖励，让每个员工发自内心的做好自己的工作，只有这样才能使每个员工做到自主管理，绩效管理，才能挖掘他自己的潜力，将工作做得更好。当然，也有特殊情况，该批评的时候必须批评，现在保险行业流行这样一句话：“没有压力轻飘飘，没有批评不提高”。批评也是一种潜在的激励，这就要引人而用，因事而用，这也是管理的艺术和奥妙嘛！
3、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他：也就是说在工作中，不要只顾自己闷头干，别人不知道你在干什么，下属不知道你在干什么，他们也不知道自己应该做什么，导致你部门的工作被动，没有效率没有业绩。工作中，要让大家也就是领导、下属、同事知道你在想什么，你在做什么，你打算怎么做，经常沟通交流，自己才能做好工作，下属也明白自己怎么做，部门才会有业绩，公司的整体工作才能推进。
4、自动报告你的工作进度→让上司知道：要和上层领导及时沟通交流，定期或随时和领导汇报工作，让领导了解你的工作或某项工作的进展情况，便于安排公司或部室的工作。假如你自己光做不说，有可能这项工作处理好了，对公司其他的工作有帮助，可是
领导对此不知道、不了解，可能这个好处就用不上了，浪费了人力、物力和财力，自动报告你的工作进度这应该也是管理者或者一个优秀员工应具备的基本素质吧。
5、执行力不佳的8个原因：就我们当前公司的管理和制订的制度以及公司的现状来说，管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；制度本身不合理——缺少针对性、可行性；执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；缺少良好的方法——不会把工组分解汇总；基本都不存在以上4点执行力不佳的原因。
我个人觉得对管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾，这条有待改进，某些制度公司虽然制订了，但是执行力欠缺，有的部门执行的好，有的部门执行的就差了些，有的是执行的不及时，某种事情需要执行制度时，领导不催，就不能落实执行。再就是制度上明明写着员工中午不能喝酒（特殊情况除外），但是有的是没什么特殊情况，也没有业务需要谈，自己人与自己人非要在一起喝，并且喝的脸红脖子粗，动摇西晃，这样对自己身体不好，又影响了工作，在今后应适当控制一下；员工约束机制也以红头文件下发，到现在也没有执行一次，是员工没有违反约束机制？还是违反了没有执行。
缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法：就以我们年终绩效考核为例，以前考核机制存有些问题，所有的考核人员应对被考核人员的目标、工作情况详细地了解，才能做到公开、公正、公平的考核一个人。可是我们考核时，有的考核人对被考核人的情况不了解，只凭自己的感觉、印象、判断打分，有的是不能站在公平的立场上。在这种情况下的考核可能或多或少的存在与实际情况不符的偏差。在今年年终考核时，应加以改进，切实地做到公平的评价每一个员工。
只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态：去年培训中我们公司也存在一种形式上的培训，别的部室培训了，我们部室也要培训，把某个制度宣读一遍，走走形式。基层管理人员的工作很多，我们公司管理人员的工作也很多，让培训的人员学不到东西，他们心中自然反感、抱怨。既是培训占用了时间，就要让培训的人员学到东西，对工作起到帮助，这才是我们的真正目的，也是我们期望的。
6、我们应该经常去想“有什么事别人做不到而我能做到；有什么事别人做到了你没做到：也就是我们在工作中经常总结有什么事别人做不到，而我做到了，别人为什么没有做到，你自己又是怎么做到的。有什么事别人做到，他为什么能做到，你没有做到，又是为什么，问题出在哪里？这次没有做到，总结经验，下次确保
做到。我们在工作中应及时总结，天天总结，比如：我今天做了哪些工作，效果怎么样，我今天犯了那些错误，哪些话说的欠考虑，今后怎样避免，必要的时候，把当天做的错事写下来，经常翻看一下，提醒自己，同样的错误绝对不能重犯，这条很重要，对我很有帮助。在此以前，我已进行着手这么做了，在总结中改进自己，好的工作方法要总结，不足之处也要总结，只有总结才有发展，才能提高自己的管理能力。
为人处世篇：
1、答应人家的事一定要做到：这应该是做人的原则，也是一个人素质的体现，在工作中要真诚对待朋友，同事和家人，大事讲原则小事讲风格，讲诚信，不要夸夸其谈，没有把握的事先不要说，也不要轻易答应别人，答应人家的事你就一定要做到，这样人家会对你有个好的印象，认可你的为人、品质。
2、不要辩解，只要表现：也就是我们说的不要找借口，重要的是你要行动、你要努力，在工作中，我们有些人终日在考虑为某件事辩解找借口，而不是想办法表现、处理方法，也不是想如何把事情办成，如何去行动。这条也很值得我们学习，只要我们按照做了，工作效率一定会有很大的提高。
3、君视臣如草芥，臣视君如寇仇：在工作中，领导与员工要互相尊重，在工作中尊重员工的人格，尊重员工的意见，尊重员工的发展需要，只有互相尊重，整体工作才会有促进。假如领导与下属不能和睦相处，不能互相理解，觉得下属没有什么长处，那么下属就会产生怨气，对领导有意见，试想在这种心情下工作，一定不会那么坦然，只会应付领导、应付做事。可见领导与下属之间的交流、沟通、互相尊重是多么的重要。
4、在这个世界上，除了你自己，谁都不能相信：我不赞同这句话，如果在生活、工作中，只相信自己，什么人都不相信，我们工作起来一定有难度，甚至做不成工作，他这句话好像是特殊的情况下发的感慨吧。人与人之间，只有互相信任，互相理解，讲诚信，才能把工作做好，才能和同事和睦相处，才能有真诚的朋友。
5、这是我第一次犯这个错误，请放心这也是我最后一次犯这个错误：这句话我很欣赏，也非常正确，即然犯了这个错误，就要总结经验，绝对不能让这个错误重犯。后面有这样一句话：第一次犯错误是你不知道，第二次犯错误是你不小心，第三次犯错误是你故意的！其实也是这个道理。
6、思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运：一个人的思想，也可以说是思路，决定他的行为，不同的思路会带来不同的行为，不同的行为又会带来不同的结果，思想、行为、
习惯、性格、心态这是连锁反应，决定你的事业。
7、认真做事，只能把事做对；用心做事，才能把事做好：仔细琢磨也的确是这么回事，认真做事，只考虑做对这件事，单独的考虑这件事，不想别的什么，做对别出错误就行了；所谓用心，就是应该考虑这件事是否牵扯别的事，是否与别的工作有关，怎么才能做对、做好，这也是做对与做好的区别。
其他
1、公司里只有我们，没有你们和他们：这句话体现了团队的重要性，现在个人英雄主义已经过时，做什么工作必须依靠集体力量，发扬团队精神。在工作中遇到难题要集思广义，积极征求众人的意见，发挥众人的创造思维，在工作上才能不断提高和创新，众人添柴火焰高，意思是一样的。
2、真正能吸引别人注意的时间沟通，只有10分钟：在交往的过程中，要掌握时间的最佳度，有话则长，无话则短，每个人的精力都是有限的，只能在一定的时间范围内集中精力，这时头脑清晰，注意力集中，反映灵活，效率最高。超出了一定的时间范围，便会精疲力尽，效率下降。
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