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摘 要：文章分析弱势群体在使用插座时可能存在的问题，以无障碍设计理念为出发点，提出了无障碍的插座设计的四个原则，探讨了插座无障碍设计的具体案例及对未来的思考。
关键词：无障碍设计 共用性设计 插座设计
检 索：
一、无障碍产品设计的理念
1974年，联合国在《身心障碍者生活环境专家会议》上首次提出了无障碍设计的理念。这一理念指出人们日常生活的公共空间和建筑环境需进行必要的规划设计，从而创造一个满足不同弱势群体需要，便捷安全、充满关爱的社会生活环境。无障碍设计这一理念充分考虑到不同程度生理伤残缺陷者和正常活动能力衰退者（如残障人士和老年人）的使用需求，通过对他们肢体行为、语言表达、动作反应的研究，使设计的使用性能最大化，最终目标就是减除他们生活与在使用产品时的障碍。
随着无障碍设计理念的完善与发展，无障碍的相关设计不仅出现在人们生活的建筑、公共环境、交通设施等，并且逐步拓展到人们日常生活所需的工业用品。无障碍设计理念从关注于弱势群体出发，以设计合理性及人性化的无障碍产品为目标，充分地考虑弱势群体的心理及生理需求，使他们能更多地享受无障碍设计理念而带来的幸福感，同时也推动了整个社会文明的进一步发展。
生活当中，插座是我们身边最普通不过的产品了，人们会经常使用插座。通常正常人使用插座的时候，可以通过视觉观察到插孔的大小，再通过触摸去感受其具体位置，基本不会存在什么问题，但对于弱势群体，插座的无障碍设计显得尤为重要。盲人、老年人、肢体残障人士等都存在使用插座的问题。比如盲人由于视力不便，存在对插座洞孔的具体位置辨识不清较易触电的问题，但他们又经常需要使用插座产品等，对插座进行无障碍设计是势在必行。
二、插座无障碍设计的意义
插座是指有一个或一个以上电路接线可插入的座，并且装有用于连接软缆的电器附件。电器电源一般都是通过插座的连接来提供的，虽然现代各种各样的插座设计在一定程度上为人们的生活带来了方便和快捷，但是目前插座的设计依然没有充分的为盲人、老年人、肢体残障人士等弱势群体考虑，很多插座的设计仍然存在很多的问题。例如有的插头插座未标注最大电流或功率，很容易造成使用者超负载使用；有的没有螺纹夹紧装置，只用导线简单扭上，使用者极易被电击伤；有的拔出力不符合标准，一些手部残疾或是年纪大的老年人自身力气较小，所以很难拔除插座。纵观市场上大部分的插座设计大同小异，功能相同，造型相似。尽管部分产品在不同程度上体现出了无障碍设计理念，但是从其应用的深度和广度上来说，都需要进一步的完善和创新。随着生活水平的提高，人们的需求日益多样化，插座的无障碍设计也能从另一侧面体现出国家和社会对弱势群体的关爱。
三、无障碍设计的原则与插座设计
（一）安全性的设计原则
在心理学家马斯洛的需求理论中，安全需求是人类需求中最基本的需求，只有在安全需求得到满足的情况下，人类才能去追求更高级的需求。对残疾人群和正常活动能力衰退者来说，生理上的缺陷使他们已经在潜意识中有了不安全感，所以他们对环境及设施的安全保障就更加谨慎，特别是在较容易发生危险的插座设计，其使用过程的安全性必须解决。一定要在保证他们能独立操作的同时，避免各种可能产生的不安全因素，杜绝一切有可能发生的安全隐患。只有这样，他们在使用时才能真正的做到无后顾之忧，并能有效地防止使用者因误操作而受到人身伤害。
如图1，这是一款专门为盲人设计的插座。盲人虽然看不见，但是可以通过触摸的方式先感受不同的几何形造型，插头设计与几何形造型相匹配。产品在未通电状况下，先将插头插在相同的造型上，然后再将另一侧引入。该设计保证了盲人使用插座时的安全性，将产品使用分为通电与未通电两种状态，很好的解决了盲人使用插座的安全性问题。
（二）独立操作的设计原则
对正常人来说，使用插座是件很容易的事情，但是对弱势群体来说，却存在很多的障碍。由于生理缺陷、生存环境等因素，导致老年人在心理上有自卑、孤独等负面情绪，这使得他们产生更强烈的参与意识，他们希望的是社会的接纳，而不是被区别对待。比如老年人在使用插座时，由于没力气拔出插座，就需要在插头插拔部位设计一个凹槽或把手：通过简单的触觉传递出讯息，让使用者在不费力的情况下能够独立完成操作，保证他们在使用插座时不占用他人时间和精力，这样的成就感更能让他们获得更多的身体和精神上的放松。
（三）情感关怀的设计原则
产品的情感化是通过产品的形态信息、人机交互界面、使用方式等因素传递给使用者以安全、愉悦、归属感等各种情感体验。残障人士的插座无障碍设计要坚持情感关怀的设计原则，在保证安全的前提下，更多地体现出对他们情感和心理方面的关怀。随着科技的不断进步，针对弱势群体的插座产品形态和功能变得更加多样化，在满足他们连通电源这一基本需求的同时，更应该满足他们对舒适性、健康性、方便性的个性化的需求。比如盲人、帕金森患者、眼睛老花人群等由于视力原因看不清插孔，还有些老年人记忆力不好，用完插座总是会忘记拔掉，这都会对他们的心理上产生一定的障碍，不仅存在安全隐患，还会减弱他们对生活的自信。因此，我们要格外关注他们的一些特殊需求，让他们感受到更多的情感关怀。
（四）共用性设计原则
共用性设计原则就是在最大可能范围内，不分年龄、性别和能力，适合所有人方便使用的产品设计。由于残障人士独立、敏感的心理等特点，他们渴望也是能够以一个独立的、平等的、健全的个体存在，不希望受到他人异样的眼光，更不希望被特殊对待。他们愿意像正常人一样去参与和感受生活，不希望身边使用的产品被贴上弱势群体专用的标签。因此，在进行插座的无障碍设计时，要同时兼顾特殊群体和普通人的使用需求，让他们在使用产品的过程中去充分享受共同使用的乐趣。
如图2，这是由台湾朝阳科技大学的林家祥设计的视障者插座，该设计精妙之处就是把盲道原理运用在插座上。在操作时，由于插座上设计了等宽的凹槽，使用前通过手指触摸至凹槽处，再将插头沿着凹槽慢慢滑入插孔。这个设计的最大好处就是采用了共用性设计的原则，它不仅仅方便的是盲人，假如插座安置在冰箱、沙发、橱柜等物件背后，或是操作时存在电源线较短等限制性因素，普通人也会同样受益。
四、插座无障碍设计的案例分析
在针对插座进行无障碍设计的时候，我们把弱势群体实际操作中遇到的问题进行分类。一是解决视力衰退的老年人及盲人经常为看不清甚至看不到插孔的问题，这个是范围最广也是最常见的问题；二是解决墙壁上的插座会被家具或其它物体遮挡住导致无法插孔的问题；三是解决固定的插孔方向导致肢体残障人士插拔电源不便的问题；四是解决弱势群体尤其是老年人忘拔插座导致电器损坏造成人身安全受损的问题。一般电器的插头都是固定的，其中一种既安全且又能有效解决的办法就是提高插孔的识别度，让插头在插入插孔的过程中变得简单又好识别，以下的设计案例帮助我们解决了以上可能出现的问题。
如图3中圆形的万向插座设计，它是由韩国设计师Suhyun Yoo设计的。设计师将插座的插孔改造成环形，这样能保证使用者在任何角度都可以将插头轻松插入，提高了插孔的识别度，在实际操作过程中，盲人再也不必为对不准插孔而烦恼。其次，插座都安装在比较隐蔽的地方，使用时要么会觉得不好对齐插孔，要么会觉得固定的插孔方向限制了使用，该设计在插拔孔的时候都非常灵活与方便，仅仅通过触摸识别就解决了。但是，该插座的设计在应用领域还是有所欠缺，比如圆形设计只解决了两相插头的使用，三相插头无法使用；插座圆环面积有一点大，面积大了安全性可能会降低等。
如图4的定向插座设计，解决了忘拔插头的危险。尤其是老年人记忆力衰退，经常会忘记拔掉插座，对于一些经常使用的插座，每次用完都去拔掉的话又很麻烦，如果不拔掉插座又会消耗电力，甚至造成电器的损坏。这款定时插座将倒计时时钟的概念运用到了插座上，就像电风扇的倒计时旋钮，只要将它旋转至设定的时间表上，时间到了插座就会自动断电，能对电器起到有效的保护作用。另外该功能最主要的是避免老年人或其他记忆力衰退者经常为忘记拔掉插座而忧虑，也可以使上肢肢体障碍者或肌肉无力患者免除每次用力拔插头的苦恼，基于共用性设计原则，普通人也可正常使用。但怎样做到内部机械的自动断电、如何解决正负极电源的内部结构问题等还有待进一步推敲。
以上两个设计案例可帮助解决弱势群体在使用插座时出现的诸多问题，虽然在实用性上还需进一步思考，但案例在理念上是成功的。由于大众对于无障碍设计认知的局限及社会对无障碍设计的投入力度还不够，这样的设计只能停留在概念阶段。因此，切实关注弱势群体的心理需求，保障他们的无障碍生活，如何提高和普及无障碍设计的产品的使用率，这都是值得我们去思考的问题。正常人要做的不仅仅是关爱，更需要的是整个社会的动员与扶持。
结语
无障碍设计的发展与完善，为弱势群体带来了希望和尊重，能够鼓励他们更积极地生活。本文中所有提到的插座设计的个案，虽未富含到所有的无障碍产品设计的方方面面，却具有一定的现实意义和代表性。作为设计师，它让我们思考的是应更多地去了解弱势群体的心理和需求，用心去体会他们的生活方式，设计出符合他们所使用的既独特又优秀的作品。另一方面，为弱势群体营造安全、适用、方便的生活空间环境，生产出方便他们的工业化产品，是对社会所有成员的尊重和对人的生命全程的关爱，社会需更多地用实际行动去关爱弱势群体，把无障碍设计的理念真正用于实际。
参考文献
1 张叶蓁：《残疾人卫浴产品无障碍设计研究》，38～42页，景德镇陶瓷学院硕士论文，2010。
2 刘晓彬、华强：《基于无障碍设计理念的插座设计研究》，47～49页，《包装工程》，2011（22）。
3 刘晓琦：《残疾人心理特征与无障碍设计》，28～30页，《四川建筑》，2010-4（8）。
4 刘永翔、刘蘅：《关注老龄人群的共用品通用设计研究》，100～101页，《包装工程》，2009-8（30）。