[摘 要] 本文针对传统应用型管理类本科专业重理论轻实践的教学现状,基于模糊数学评价方法,对沙盘模拟对抗实训课程进行定量评价。评价结果表明,沙盘模拟对抗实训课程对管理专业学生提高实践能力和专业素质极有帮助。[关键词] 实训课程;评价;模糊数学
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2009 . 22 . 034
[中图分类号]F224.9;C931.6 [文献标识码]A [文章编号]1673 - 0194(2009)22 - 0096 - 04
一、 引 言
我国的高等院校培养什么样的人才,一直是各方关注的焦点。2005年,教育部提出我国高等教育本科人才总体培养目标:“要科学制订人才培养目标和规格标准,把加强基础与强调适应性有机结合,着力培养基础扎实、知识面宽、能力强、素质高的人才,更加注重学生能力培养”。由此可以看出,我国本科教育已从20年来一直沿用的精英教育转型为大众教育,更强调学生的能力培养,素质教育。那么我国目前的本科教育是否达到了这样的目标呢?某跨国集团CEO指出:“中国大学体系的最大缺点是:由于学生缺乏实践能力,在他们毕业的时候,很难完成从学生向社会人的转换,因此难以融入社会之中。他们在学校里多年学到的理论知识可能并不是今后的老板想要的,我在上海和深圳经常听到许多公司抱怨,他们找不到适合公司需要的大学生。”周爱国(2007)认为,高校学生缺乏实践能力。总之,社会需求与学校供给的巨大差异,成为我国高等教育的顽疾。尤其是作为应用型学科的管理专业,实践能力、应用能力更是不可或缺。要加强学生能力与素质培养,其中一个很重要的方法就是教学改革。传统教学模式的最大缺憾是理论与实践脱节,表现在巨量的理性信息流与微乎其微的感性信息流的强烈反差。没有实践,学生缺乏学习兴趣;缺乏一定的学习独立性和自主性;思维能力薄弱,难以对所学的知识灵活运用。无疑,传统的教学模式已经不能适应教育发展的步伐,不能满足社会与时代对教育的要求。因此,高校“要继续推进课程体系、教学内容、教学方法和手段的改革,构建新的课程结构。要切实改变课堂讲授所占学时过多的状况,为学生提供更多的自主学习的时间和空间”。本文对高校管理专业开展沙盘模拟对抗实训课程能否加强学生能力、素质进行定量评价,以期对管理专业教改提供一点建议。
二、 沙盘模拟对抗实训课程
沙盘模拟对抗实训最初主要用于职业培训,之后被引入到MBA与EMBA的教学中。该课程最初主要是针对财务人员从财务管理角度来开发设计的,之后被不断改进与完善,针对CEO、CFO、COO等职位的沙盘演练课程被相继开发出来。世界500强中的许多企业将沙盘培训作为中高层管理者必修的培训课程之一,欧美的很多商学院也将其作为EMBA的培训课程。20世纪80年代初期,在我国管理教学中开始采用沙盘模拟。最初主要在高校的MBA教学中使用,另外一些培训公司也进行类似的沙盘培训。1996年的国际企业管理挑战赛在中国大陆赛区的比赛吸引了96个队参加,包括大多数提供MBA学位教育的国内著名的管理学院。21世纪初,用友软件公司率先将沙盘实验引入ERP教学中,并将其命名为ERP沙盘模拟对抗实验。由此,ERP沙盘模拟对抗实验被正式引入高校的本科实验教学中。全国有上百家学校引入了这种实训课程。
ERP沙盘模拟对抗实训课程把参加的同学分为4～8个组,每个组4～6人组成一个企业,分别担任企业中的核心角色,如CEO、CFO、CIO、COO、CMO等。同学以角色的身份通过沙盘进入场景,在市场竞争的压力下亲身体验一个企业运营的完整流程。亲自操作资金流、物流、信息流及其协同,理解企业实际运作中各个部门的相互配合。CFO通过操作贷款、融资、投资等业务认识理财活动在企业运作过程中的重要作用;看到现金流量和存量、资产回报率(ROA)、权益回报率(ROE)、速动比率等指标是如何反映经营业绩的;锻炼预算的编制能力并体会预算的重要性,理解企业的财务系统。CIO通过采集、加工和报送各种财务的和非财务的数据,实际演练会计报表的生成过程,体会信息对决策的支持作用,理解企业的信息系统。COO通过销售订单、原材料采购、产品生产、库存、销售等物流管理环节的操作以及产销排程、成本控制、合理开支、JIT 生产等理论的具体应用,理解企业的生产系统。CMO通过分析与预测企业营销环境、寻找合理的市场切入点、安排市场品牌建设的投入,在与对手的竞争中,理解企业的市场战略。CEO在很大程度上影响着企业的风格,其日常职责主要是考虑企业的发展战略,从企业全局的视角协调各个岗位的抉择并协调各部门主管的思路。教师担任双重角色:一方面在对抗中扮演市场和执法的角色;另一方面是在教学活动中通过指导同学演练并根据同学在教学现场的实际操作数据,动态地分析成败的原因和关键因素,使同学们将操作过程中获得的感性体验上升到理性认识。
作为一种全新的实训课程,沙盘模拟对抗实训课程希望通过学生直接参与模拟的企业运作,体验复杂、抽象的经营管理理论,把理论融入实战演练时可能发生的具体事件中,引发参与者的强烈共鸣,加深参与者对理论的理解与认识,进而提升其实践能力和专业素养;希望通过角色扮演、案例分析和专家诊断,在对抗中,让学生的学习过程接近企业实际经营,在遇到企业经营中常出现的资金短缺、生产能力不足、市场变化等诸多问题时能发现机遇、分析问题、制定决策、组织实施,在亲身实践中体验管理精髓,增强管理能力,掌握管理技能。那么,该课程是否能达到其预期目标,指导管理专业本科生完成教育部提出的强能力、高素质的要求呢?刘良惠(2005)、左两军(2006)、陈冰(2007)等应用定性描述的方法认为该课程能提高学生的协调能力、分析能力、决策能力和综合能力等。本文创新地将模糊理论应用于该课程的评价, 利用严密的数学方法, 减少主观因素, 提高课程评价的可靠性、准确性和公正性。通过模糊综合评价, 使定性分析与定量分析得到较好的融合, 克服了专家评判工作中的主观随意性,定量地分析该课程在经管专业学生能力培养中的作用。
三、 课程评价含义及模糊数学评价方法
1.课程评价的含义
课程评价是完整的课程编制、实施、建设过程中必不可少的环节, 由于人们对课程本身的理解以及看问题的角度不同, 对它的定义也不尽相同。本文沿用泰勒的评价定义,即把课程评价看成是对课程目标实际达成程度的描述。本文是对课程设置效果进行评价,评价主体定义为课程实施者与课程接受者,不包含课程编制者、管理者等。
2.模糊综合评判原理、步骤及其运算模型
模糊综合评判是基于评价过程的非线性特点而提出的,它是利用模糊数学中的模糊运算法则,对非线性的评价论域进行量化综合,从而得到可比的量化评价结果的过程。模糊综合评判的一般步骤是:
(1)确定评价指标体系U。评价指标体系是指评价对象所涉及的各种影响因素的集合。设评价因素集合为 U,则有:U ={u1,u2,…,um}, 式中,um为各评价因素,评价的开展必须依据一定的评价指标体系,评价指标体系由评价目标确定,由此保证评价是目标导向的。
(2)确定评价因素的权重矩阵 A。在指标体系中,权重是某一因素在因素集中的重要程度,它反映了各指标间客观存在的不平衡性。专家打分法、德尔菲法和层次分析法是3种比较常用的主观确定权重的方法。
(3)建立评语集 V。评语集的组合比较灵活,一般用“很好,较好,一般,差”这种大致规律来确定,但可以根据各种指标的要求不同而不同。例如可建立:V={好,较好,一般,较差,差},或V={最满意,满意,较满意,一般,不太满意,极不满意}等,还可以运用隶属函数来确定,通常评语论域的取值采用分等级划分,再量化综合的办法给定。
(4)对指标体系各因素进行评价打分。在进行评价的时候,由于每个人的看法不同,对于同一评价对象有人可能认为“很好”,有人认为“一般”,也有人认为“其他”,可以采用问卷调查的形式,由评价者对指标体系各因素进行打分。
(5)建立模糊评判矩阵 R。对第 (4) 步采集到的评语进行处理后,可以建立模糊评判矩阵。设评价的评语集合为 V,有 n 个评价等级,则:V ={v1,v2,…,vn},设有 m 个评价因素,则评价因素集合U和评语集合V之间的模糊关系可用评价矩阵R来表示:
R= r11r12r13 … r121 r22r23 … r2m1 rm2 rm3 … rmn
其中rij(i =1,2,…,m ; j =1,2,…,n)表示对第 i 个指标评价做出第 j 级评语的隶属度。
(6)进行模糊变换B=A·R。
(7)进行归一化处理,利用最大隶属度法得出评价结论。
四、 沙盘模拟对抗实训课程的评价
笔者经过问卷调查得出,管理专业本科毕业生应具备的实践能力与素质主要有以下几个方面:决策能力、团队协作能力、创新能力、信息素养(获取、鉴别、使用信息的能力)、应变能力。本文对沙盘模拟对抗实训课程设置是否能提高管理专业学生这几方面的能力进行研究,结合模糊数学的相关知识,提出了一个模糊评判模型,用来对高校本科管理专业中沙盘模拟对抗实训课程设置进行评价。
(1)确定评价指标体系U,则有:U={u1,u2,u3,u4,u5},其中,u1:决策能力;u2:团队协作能力;u3:创新能力;u4:信息素养;u5:应变能力。
(2)确定评价因素的权重矩阵 A。在问卷调查中总计发出问卷100份,回收有效问卷67份,有效率达67%,收回问卷中19份来自管理专业的教师(发放30份),37份来自管理专业大四学生(发放50份),11份来自企业高管人员(发放20份)。67位参与者对各指标的重要程度进行投票,统计结果见表1。
得权重分配模糊向量A=(0.31,0.28,0.17,0.15,0.09)。
(3)建立评语集 V。V = {非常有帮助,很有帮助,有些帮助,几乎没什么帮助}。
(4)关于沙盘模拟对抗实训课程对指标体系各因素的作用,67位问卷调查的参与者进行评价打分,结果见表2。
为以后的计算说明方便,将表2中的人数转化为百分比,如表2中有52人认为该课程对决策能力非常有帮助,即有52/67=78%,或0.78的人认为该课程对决策能力非常有帮助。
(5)建立模糊评判矩阵 R。
=(0.31,0.22,0,0)。
(7)进行归一化处理,利用最大隶属度法得出评价结论。
此结果表示,对沙盘模拟对抗实训课程而言,将决策能力、团队协作能力、创新能力、信息素养、应变能力综合考虑评价,根据最大隶属度法可以得出结论,认为该课程非常有帮助的占最大比重(59%)。
五、 结 论
ERP沙盘因其直观性、动手操作性、团队合作性而深受学生的喜欢,也因其教学方式的新颖性而为大家所关注。从上述分析中可以看出它对管理专业学生综合能力的培养具有不可替代的作用。但该课程也有要注意的一些问题,如:该课程教学形成过程花费较大,对师生要求较高,效率有时较低;实训涵盖相当长的时间历程,很难在内容与时间历程之间保持协调一致;实训可能会使学生形成一些不正确的概括化认识等。对于这些问题,有的要通过实训教师的能力提高,经验加强得以改善,有的要通过系统的实验、实训、实习课程加以弥补。总之,要想通过某一个课程的设置完全改变管理专业学生的能力、素质是不可能的,本文只是证明沙盘模拟对抗实训课程对管理专业学生能力培养的必要性。
主要参考文献
[1] 周爱国. 关于培养大学生社会实践能力的研究[D]. 上海:华东师范大学,2007.
[2] 刘良惠. ERP实验教学初探[J]. 财会月刊,2005(6).
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[4] 陈冰. ERP沙盘模拟课程建设管见[J]. 财会月刊:综合版,2007(3).
[5] 李克东. 教育技术学研究方法[M]. 北京:北京师范大学出版社,2003.