拍档电子科技（上海）有限公司
品质，是生产企业的信誉保证，80%的企业标榜着重视品质，60%的企业的广告传单上印着品质，40%的企业宣称他们的品质是业界标准，但是，仅有20%的企业拥有真正品质。
对于商业流通行业，硬件设备的品质十分重要，尤其前台终端POS设备，作为顾客与商家的交流窗口，必须具备严格的品质管控才能得到最终高品质的保障，以满足顾客和商家的需求。对于商业终端POS的选择，也自然成为一个IT经理人仔细考察、反复比较的课题。商用终端POS的运行环境是严酷而复杂的，商场中的灰尘、随天气变化的温度和湿度、电压的不稳定、振动、静电等等因素，都有可能导致品质不佳的机器产生死机、自动重启等现象，影响商家的正常营业，从而造成顾客的抱怨和不满，严重的甚至影响到记录真实的收款数据，大大影响后台的数据分析。
因此，选择商业终端POS不仅仅是选择价格、性能，更重要的是选择品质，选择高品质商业终端POS，就要考察POS生产厂家是否对生产全过程进行严格的控制与管理，这里我们提出作为POS生产厂家必须重视的品质要素：4M与1E，它们分别表示：Men (人员)、Machine (设备)、Materials (材料)、Method (方法)以及Environment (环境)。
对Men (人员)的考察
人员是对品质动态影响的关键。生产人员必须经过健全及完善的训练，熟悉生产的每个环节，并且通过熟手训练熟悉高效率的作业内容和标准。此外，对员工工作心态的关注，并结合员工工作轮调也是一个关键。通过员工工作轮调，使生产线员工更有全局观，不良品也能及早发现从而迅速排除。工作轮调还能降低员工因长期从事重复性工作心态疲乏所导致的工作效率降低。我们发现，通过对员工工作训练的要求，能够有效提高生产效率与品质。
人员的训练是全企业都该重视的内容，它由专责部门主导，在长远规划的前提和专业训练设计方法的基础上，与各部门密切配合，以有效率的方式带动员工逐一完成训练，配合企业的职业生涯发展体系，致力于拔擢优秀人才，调动人才学习的积极性。考察一个商业终端POS品牌的生产质量，生产企业的人员素质与训练规划是重点之一。
对Machine (设备)的考察
凡是有经验的商业IT经理人都知道，产品要完美，生产设备就要稳定精确，设备影响品质的关键就是设备的精确度以及平日的保养。
规范的商业终端POS生产企业对生产设备必定会进行定期和符合标准的校验与校正活动。在校验方面，一般生产企业选择游校，即由第三方单位携带合格的校验设备至工厂校验。专业的生产企业在效率与品质管理方面投入较多，建立并培训专责的仪校工程师，购买能够满足国家实验室CNAL要求的标准件，定期进行专业内校(企业自行校验)。
在这里，有必要解释校验及校正这两个不同的概念。所谓校验，是一种定期维护且主动保养工作，是防范于未然的维护工作，需采用高精度的标准件来对校验物的性能进行评价，如4位半的电表可校验3位半的电表，严格要求的企业对4位半的电表要求必须有国家实验室CNAL单位的校验合格证书。所谓校正，则是从校验的基础上增加调整的维修工作，由原制造厂或校验单位有维修能力者进行调整，再由校验单位校验。
在设备的品质保证工程中，最重要的工作就是平日的保养，生产企业应采用日保养、月保养、季保养以及年度保养四大类，根据使用次数不同，选择有效的保养方式。搭配 QS9000要求中的R&R (Regeneration & Reconstruction) 再生及再现量测方式，都能提早发现问题，确保产品质量。
对Materials (材料)的考察
材料对商业终端POS的品质也起到关键性的影响。因材料引起的POS产品不良分为三个类型：原材不良、材料使用不当、ESD破坏。
第一，原材不良
原制造厂因原料或制程变更使其不良率较高，或设备仪器损坏无法量测及监测制程，或原制造厂外包下游工厂无法掌握其品质、或供货商给予盘商流通的零件等都会造成原材不良。严格的商业终端POS生产品管体系会要求遵守SQA(Supplier Quality Assurance) 体系进行供货商管理，由SQA定期对供货商作厂商稽核辅导，由稽核管理作业全方位掌握材料制程品质。
第二，材料使用不当
对材料的使用不当、或是生产工艺不正确，也会使产品的不良率提高，这种不良会更多地在客户使用中突现，也就是说，对于品质商誉的破坏堪称第一杀手。
严格品质管理的POS生产企业会考虑产品在运送过程、安装过程、使用过程中可能遇到的各种环境和对生产材料的破坏因素，从而对材料的选用更加的严格。他们会重视一些诸如螺丝扭力是否造成滑牙、塑料柱对螺丝能承受多大扭力、塑料的热胀冷缩是否会使塑料柱破裂断裂、不同的材质是否对扭力有不同的受力等等，诸如此类的细节问题，这些细节问题的解决，才能真正保证产品做到厂内过关店内也过关的高品质要求。
第三，ESD破坏
ESD有产品杀手之称，ESD防护是指防止静电放电对产品制造产生影响的防护措施。ESD防护涉及专业的设计与学问，可以通过企业是否采用了静电手环、静电风扇消除器、静电防护衣以及静电防护鞋等防护工具来考察生产企业的ESD防护。是否设计了诸如接地线回路、电磁扣环的抗扰删减以及场敝分离等措施，来判断这家POS生产厂家是否有重视对商业终端POS的ESD防护。
对Method (方法)的考察
商业终端POS生产企业的品质是依靠稳定且标准的作业工序，来保证每一个产品都有着一模一样的高稳定性，同时制程设计的好坏直接影响了产出的效率，建议考察生产企业是否编制有专业的工程组织，工程人员是不是一批精良且专业的队伍，其次，观察生产线上人员作业的标准化程度、顺手程度，是否有一致的作业指导文件、是否有进行制程品管等细小环节，这样对生产方法的考察就可以非常深入了。
对Environmental (环境）的考察
环境可分为狭义和广义两大类，狭义的环境指的是温度对产品的影响，如电容在量测时会在报告上注明温度值，因为不同温度量测的电容值有所不同，所以，一般电容厂会以常温25度为标准对零件做测试。另外，SMT制程的生产环境要求一般在20度以下，因锡膏有挥发性，在最理想的关键时刻完成制程作业对产品的稳定度是最好的。广义的环境指的是所有可能影响品质的不确定性因素，如温度与湿度的界限值为何？ABS塑料材料的熔点值为何？机械应力的影响如何？作为品质保证工程的一部份，应考察POS生产企业是否有重视生产环境、运送环境和使用环境对产品的影响，并订出相应的品质政策，交由专责品保部门负责，这样，产品的品质才是实实在在的。
生产企业提倡全员品管，希望每个员工自律自检，全方位寻找影响品质的问题所在。在这个过程中，品质管理的手法固然重要，但是，更重要的是一种坚持与实在的精神，因为一些企业为了销售，不顾品质的好坏，甚至无视品管的结果，只为出货与收款，一次两次，终究会传出品质恶劣的名声，名声是企业的羽毛，我们应当挑选那些爱惜羽毛，自珍自重，创造真正的品质的优质企业来作为设备供应伙伴，才能真正保证所用硬件设备的投资和后续的维护服务。