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开放数，节约医院人力成本的同时提高患者满意度。
建议院方在进行宣传的时候选择好目标患者，大多数的老人和未成年人没有条件使用网络挂号，应该将其排除在外。院方在宣传初期可以发放统一的门诊就医指南，明确标示出挂号的方式、具体操作流程等等，同时宣传者在条件允许的情况下应帮助患者进行初期操作。当多数人已经形成习惯时，则不需要专门的人员进行宣传，只需要对有必要使用的患者进行提醒，并在资料发放区域摆放部分说明指南加上导诊人员的指导即可。
3.2全预约服务设计
提前7天放出医师的号源。患者可以预约7天内的门诊，即患者每天下午五点之前可以预约第8天的门诊。同时将医院每天的挂号数分时段设置，即患者在预约挂号的时候可以选择具体某一个时间段的号源。针对专家挂号和普通门诊挂号，本文提出不同的预约方式，考虑到专家号的挂号难度，建议选用全部号源预约的方式，即当天不能挂专家号。而普通门诊涉及到情况较多，建议选取部分号源进行预约挂号，留一部分号源作为当天挂号。通过调研发现，有35%的就诊者因为各种原因在医院进行挂号，同时为保证特殊情况的患者有可用的号源，本文建议当天挂号：预约挂号：预留特殊号的数量的比例为4：5：1。
“全预约”服务的实施可以使患者明确自己的就诊时间和接诊医生，改变了传统的按报到时间排队。就诊过程从无序变有序，极大的减少了患者的等待时间和焦虑情绪。
4总结
本文通过对W医院的挂号现状进行分析，对其提出相应的解决措施，提高患者挂号效率，并保证一定的公平性。在一定程度上提高就诊者的有效就诊率，使医院的配置应用更合理。实现较为快捷高效的就诊服务，对提升医院的经济效益和社会效益具有重要的理论价值。
参考文献：
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