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关于京东客服满意度调查报告
制作人：李芹瑶
目录
第一部分：前言 (1)
一、调查原因及目的 (1)
二、调查时间、对象、方法 (1)
第二部分：调查内容及分析 (1)
一、基本情况分析 (1)
二、京东客服SWOT分析 (4)
第三部分：建议 (5)
一、客服人员的建议 (5)
二、客服部门的建议 (5)
第四部分：总结 (6)
附录 (6)
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