互联网公司新媒体年度运营方案
一、网络文学市场发展的历史机遇
根据CNNIC发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，我国网络文学用户规模为2.94亿，较2013年底增长1944万人，年增长率为7.08%。网络文学使用率为45.3%，较2013年底增长了0.9个百分点。
在百度发布的“2014年十大热搜词语”中，排名前五位的搜索关键词里有四个为时下热门的网络小说书名，可见网络文学对网民生活的巨大影响力。移动阅读市场一片“红海”，前景广泛。
二、全年目标
▲推广阅读星品牌，增大新媒体上的曝光度。
▲吸引用户注册，抢占市场份额，保持用户粘度。
▲维持原有用户基础上，不断开拓新用户。
▲营造阅读星品牌。
三、移动阅读应用用户行为分析
随着移动互联网的兴起，越来越多的人开始在手机和平板设备上进行阅读。首先，移动设备的便携性是其相对于PC端的一大优势，用户可以随时随地进行阅读，从而大大增加了阅读时间。
根据艾媒咨询调查数据显示，中国手机阅读用户年龄结构相对比较年轻，比中国手机网民的整体年龄要小，其中，21—25岁是中国手机阅读用户的主流群体，占比接近40%，除此以外，15—20岁的年轻群体占了约33%的份额。根据调查数据显示，目前中国手机阅读网民中，学生明显是手机阅读的主流群体，占有44.9%的绝对优势，企业员工以23%居第二，白领、公务人员、企业主、军人分别紧跟其后。
由此分析，手机阅读网民呈现低龄化趋势，而且主流用户群体的消费能力整体不足，大量集中在学生、工人、军人等低收入或者无收入者，消费能力较强的白领、企业主、公务人员等相对较弱，所以免费阅读将会是趋势。
除此，这批用户社交性较强，追求产品的用户体验，产品的忠诚度较高，极易形成口碑，自发传播产品的优势，并且消费能力可持续培育。
四、 新媒体运营战略
SWOT 分析法
SO 战略：把握前景广泛的阅读市场，利用阅读星内部优势（产品性能、开放性读书社区，全新的收费模式等）迅速进行市场推广，打响知名度。
五、 初期新媒体运营手段 目标：
关注/attention 宣传阅读星的产品性能、开放社区、免费看书等。
兴趣/interest 阅读星的专属私人定制皮肤，有求必应，免费看书，良好的意见领袖引导等。
搜索/search 针对搜索引擎进行营销，让用户轻松找到。
S （优势）
1、产品性能出色。丰富图书资源。
2、有一定用户基础，良好口碑。公司技术能力强。
3、开放读书社区，免费读书，互动性强。W （劣势）
1、人员较少。
2、自有媒体平台（微信、微博、贴吧）缺乏影响力，覆盖面不广。
3、相关推广资源基本空白。
o （机会）
1、移动阅读领域市场“红海”。
2、竞争对手尚没有完全占领市场。
3、区别于竞争对手的全新收费模式。
T （威胁）1、竞争对手的打击。2、政策、版权问题。
SWOT 分析
行动
/action 阅读星客户端良好的用户体验，完善的功能，
流畅的操作等。
分享/share 知道的，体验过的，步步为营，把良好的口碑转换为进一步营销资源。
解决方案：
Usp:“独特的销售主张”（ Unique Selling Proposition ）
SNS: Social Networking Services，即社会性网络服务。例如比如根据相同话题进行凝聚的贴吧。
行动：
▲SEO：对阅读星前期问答以及贴吧的内容维护，增加阅读星
的搜索量；根据传播需求，撰写和发布新的问答内容。例如：读书
软件有哪些啊，那个比较好用呢？哪款读书软件可以免费看书呢？
可以设置密码的读书软件有哪些啊？
▲社交舆论引导：从官方微博、微信定位，日常运营、话题设计、线上活动，红人资源，网络作家推荐等转发全方位对自有媒体
平台进行包装推广。(详细)
定位：中国第一家开放读书社区的手机阅读软件，上书吧，找书友，谈兴趣，聊八卦，正版图书免费看到爽。
微博日常运营：
①开设“有求必应”栏目，闹书荒亦或是不知道看哪本，来吧，只要您有读书类相关问题，都可以通过微博私信联系我们，我们将
于第一时间为您进行服务。
②通过发布一些热点话题、趣味、创意、八卦、草根的内容，
拉近用户与我们的关系，成为用户的知音。
热点话题的设计可以从突发性的事件、用户反主流需求入手，（与微信运营大同小异，下面微信日常运营有详细介绍）微博消息被分享的很大一部分原因就是这条信息用户认为对他的朋友有所帮助，希望给朋友分享，所以我们微博举办的促销活动必须首先对一手用户有良好的使用体验，这样才能促进他们的分享，而且微博用户一般都追求个性，往往在注意力碎片化的信息时代，传统的标新立异的广告和优美的文案更加能吸引用户的目光和分享意愿。
微信日常运营：
①开设“有求必应”栏目，闹书荒吗亦或是不知道看哪本，来吧，只要您有读书类相关问题，都可以通过微信联系我们，我们将于第一时间为您进行服务。
②微信的日常内容发布才是推广的最有效手段，要激起读者的自发传播，标题跟内容是至关重要的，标题决定了读者会不会点进去看，内容决定了他会不会分享。日常微信图文每天编辑三条就可以，订阅我们的用户都有最基本的需求，那就是看书，了解书类资讯，所以每天有一条读书类消息就可以，可以适当推荐相关书，没有书的话就推送网络文学圈的八卦，这样就满足了基本订阅用户的需求。（如图下第一条）
图文消息
签名档
④微信大号，微博大V 红人转发都需付出相应的广告费。 ▲论坛，社区：利用专业火热论坛以及垂直论坛推荐阅读星软件，可有效增加知名度。比较知名的网站有天涯、百度贴吧等，流量大，效果相对来说较好。帖子的内容，一定要是高质量的软文，帖子内容要和你的产品以及贴吧的流量契合。
百度贴吧要想拥有高人气的帖子，就要“小号推大号”了。我们可以买一批贴吧账号，然后推发帖的大号。这样的效果在于能够很快的将帖子获得人气，其次就是可以自然而然的的带出链接，这样的链接一般都在“楼中楼”中，很难被发现，而且是“小号”提问，发帖大号回答，不算是主动推广，一般不会被删。也可以去威
客站点之类的，如猪八戒，发钱让人顶贴和回复。而天涯的帖子必须要剑指当前人们关注的热点，人物，那么基本就会火。
▲公关新闻稿发布，软文发布，利用大曝光的门户媒体进行公关、软文曝光，提高阅读星的口碑热度。例如“一个老书友的读书血泪记“等等设置吸引人的标题提高热度。
推广帖子，通过论坛推广帖子，根据各论坛人气收费不等
▲在阅读星品牌进入稳定增长期后，举行2-3场聚焦活动吸引
关注，如网络作家论坛啊，城市书友会、作家演讲等等，外围设置
多项权威支持，可以让受众在此期间充分且持续不断的感受阅读星
品牌信息，带动口碑、效益。
作家演讲
六、人员配置
七、活动预算
附录：具体工作规划表
工作安排
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