2011年工作总结及2012年工作安排
*****供电所
2011年我们迎来电网建设快速发展的一年，按照《*****供电所2011年重点工作计划表》、《*****供电所2011年安全生产工作实施方案》，立足一中心、两基点（以我局2011年的安全生产工作思路和“三个确保、四个杜绝、三个降低”的安全生产总体目标为中心；生产现场安全管理、安全生产风险管理体系暨规范化建设工作为基点），全面铺开各项工作，，经受了保电网安全、保正常供电秩序的考验，整体生产、经营局面稳定。
一、主要指标完成情况
二、2011年重点工作完成情况
*****供电所下辖10kV线路共260回，,配变3821台/2263770kVA，比2010年增加4.02％（配变台数）/7.8％（配变容量）。*****镇2011年1-10月份供电量为34.285亿千瓦时，同比去年增长2.9%。1-10月份售电量为34.63亿千瓦时，比上年同期增长
4.38%。共受理了1887户客户的报装增容业务，低压报装增容容量约为27416kW，同比增长6.67％。专变客户接火送电容量为14.75万kVA，接火送电容量比上年增长2％。
（一）安全管理硬手段，全力维稳安全局面
1、加强安全教育和岗位培训，提高全员安全意识。着力抓好岗前培训工作，开展安全知识讲座。针对各类事故通报，开展防人身事故的安全大讨论和学习等活动，着力加强班组的安全活动和实操演练。
2、大力开展生产、施工现场安全监察活动。安全生产的重点在基层在现场，2011年截止10月31日，全所共开展安全督查525次（较去年同期增加249次），共发现问题5项（较去年同期减少43项），均已落实整改措施并完成整改。
3、认真抓好安全大检查工作。2011年先后开展了春季及秋季安全生产大检查，春节、国庆节、大运会、高考、中考的保供电，配网安全隐患排查和治理，安全生产停工整顿期间的配电设施检查等工作。通过查设备、查隐患、查整改、查安全措施为内容，对检查中发现的问题，做到及时采取措施，及时整改，把事故消灭在萌芽状态，确保人身、设备、电网的安全。
4、完成月度停电事件及日常作业的风险评估。2011年配电部共完成带电作业风险评估429宗，停电转供电作业风险评估8宗，作业风险评估7594宗。
5、围绕“谈责任，建立传递机制；查隐患，消灭三大敌人”主
题，结合*****供电局2011年安全生产大讨论重点结合案例展开讨论。共计开展大讨论活动44次，其中所层面开展2次，部门、班组层面共开展42次。
6、开展配电设备状态评价和风险评估，预控电网风险。对状态评估为严重状态的13台户外柱上开关进行了拆除。按计划完成了2011年96条配电线路的安健环整改工作。
7、开展2011年配电房（开关房）内防误装置运行管理情况和防小动物措施普查及整改工作，完成2011年杜绝恶性误操作专项自查工作。防误装置紧急、重大缺陷消缺及时率达100%，防误装置完好率和投运率达100%，实现操作“零解锁”。对运行人员的操作过程实施跟踪监督，确保了施工现场的安全和倒闸操作无事故的发生。
8、成立停工整顿组织机构，结合辖区当前安全生产工作实际及安全生产风险管理推进工作，深入落实安全生产主体责任和措施，先后组织开展安全日活动学习32次，涉及班组15个，共计200余人参与，取得良好的效果。
（二）、切实抓好电力生产，加快电网建设
2011年电网维护、建设任务繁重。针对今年的缺电形势，全所各部门互相配合，细致开展配电网运行管理工作，认真做好电网规划，切实抓好工程前期准备工作，进一步加快了电网建设步伐。既确保电网的安全运行和正常的供用电秩序，又基本上完成了电力建设任务，提高了*****镇电网供电能力。
1、着力开展辖区内配网缺陷的排查、跟追、整改工作。2011年
*****供电所共发现并消缺配网缺陷266宗，其中紧急缺陷71宗，重大缺陷29宗，一般缺陷166宗。完成紧急、重大缺陷消缺及时率100％的年度考核指标。
2、开展配网故障预控、抢修、上报等各项管理工作。截至10月配网故障率为1.02次/百公里.年，对跳闸次数3次及以上的线路进行故障原因分析并落实整改措施，一并解决53条在运空载电缆问题。
3、重点关注辖区内各类黑点的运行维护工作，针对防外力破坏的黑点，按“事前预防，事中控制，事时取证，事后追索”的原则开展各项工作。2011年*****供电所配电部共建立防外力破坏的黑点档案79个，现存防外力破坏的黑点43个，跟追取消黑点36个。
4、大力开展配网设备信息数据的收集整理工作。完成了9941基杆塔和10369个公变台区设备的数据采集工作。完成了1293公里架空线路的杆位图测量绘制工作和12427基杆塔的坐标定位，468个公变电房定位测量工作。
5、加强停电及供电可靠性管理。合理编制实施方案，开展年度停电管理、电压质量管理工作，截至10月用户平均停电时间为1.54小时，电压综合合格率为99.9％。同时全面开展配电设备改造，提高运行设备的可靠性。共完成2300多个接地装置的测量，整改了270个不合格接地装置。更换200多个线路跳线口，5200片瓷质绝缘子，360套避雷器及引下线。
6、积极介入顺利推进主网工程。2011年*****所主网前期工作共11项，线行及选址的确认工作已全部完成，现广珠铁路牵引变电
站供电工程正按*****镇意见修改线路方案。
7、滚动修编2011年*****供电所“十二五”配网规划。本次规划修编使*****镇的配电网络结构进一步完善，提高配电网的供电可靠性；对*****重点发展区域的规划也将保证用户的用电需求。
8、提前确认线行，完成2012年配网工程项目储备上报工作。*****所2012年申请入库储备项目共102项，预算总投资为90768万元。按照“提前介入”的管理思路，基建部提前与属地村委会签订投资协议确认线行站址。2012年拟立项项目前期工作已经基本完成，需要签订协议共90项，已完成68项。
9、加强参建方沟通，推进配网工程安全、质量、进度管理。通过每周组织参建单位参加工作协调会，跟进各项目部工作开展情况及工程实施过程中出现的问题，及时协商解决，确保施工安全、质量达标，进度基本可控。
10、加强资料管理力度，落实责任人。2011年业主项目部管理模式有所转变，资料内容较多，*****项目部根据资料内容落实具体责任人，明确职责，促进项目部管理趋于专业化。
（三）抓好经营管理，提升优质服务水平
今年，在严峻的缺电形势下，我们积极转变服务观念，一方面抓好电力紧缺时期的优质服务工作，努力做到“限电不拉闸”；一方面抓好有序用电管理，进一步加强调控和监督，最大限度的供应电量。
1、开展2011年防风防汛、迎峰度夏的各项工作。编制《2011年*****供电所防风防汛工作预案》、《2011年*****供电所迎峰度夏
工作预案》，共开展特巡14宗，红外测温320次，发现并及时处理安全隐38起。针对辖区内的重载线路、台区，制定相应的整改方案，并跟踪此类工程项目的立项入库及项目的实施。共完成8条重载10KV 线路，23个重载台区的立项整改工作。
2、加强用电检查、错峰巡查力度，确保安全用电和按章用电。协助镇职能部门整治二违用电，积极配合公安部门开展打击盗窃破坏电力设施的专项行动。
3、广泛开展客户走访活动，通过用电宣传活动以及各种媒体宣传节电意识，推广节电新技术，积极营造全社会节约用电氛围。最大限度减少了限电对社会经济、人民生活的影响。
（四）规范与创新并举，加强综合管理
1、落实办公环境5S管理理念。从办公室内环境卫生、物品摆放、资料整理、工作风貌等方面，规范办公内务管理，为广大员工营造一个良好的工作环境。
2、广泛开展各项文体活动，鼓励员工根据各自的兴趣爱好加入球类、游泳、文娱等俱乐部，定期开展训练活动。活跃员工身心健康，增强员工的企业归属感。相关运动的比赛项目取得了优异的成绩，进一步增强了员工的团队凝聚力。
3、继续加强党团建工作，深入开展“五四红旗团支部”、“青年安全生产示范岗”、“青年文明号”等活动，推进供电义工队伍的建设，增强青年团员服务意识，进一步树立供电企业良好的对外形象。
4、落实党风廉政建设责任制，大力开展警示教育活动，在纪律
教育月活动中，通过组织人员参加防腐画册巡展，制作廉政宣传画、组织党员干部集中学习等活动，加强廉洁从业教育。
5、强化绩效考核，促工作效率进一步提升。组织人员签订各层级的绩效合约，明确员工生产职责，以提高员工工作动力和效率。
6、落实青年员工全技能提升实施方案，发掘员工工作潜力。根据《*****供电所青年员工全技能提升实施方案》组织不同岗位的青年员工，运用师带徒模式开展理论和实操技能培训，计划用2-3年塑造一批学习能力强、理论基础扎实、技能过硬的全能型员工。
三、工作亮点
（一）成绩简述：脚踏实地、认真细致开展配网设备信息、数据的收集整理工作。*****供电所通过将近一年时间的数据采集，获得了数据量大、准确性高的设备信息，极大地丰富和完善了我所配网运行的基础资料，使我所的配网运行基础资料的完整性及正确性得到明显提升。为GIS系统资料图实一致提供了坚实的数据基础。
主要做法：
1、成立专项工作小组。在人员非常紧张的情况下，所领导大力支持，抽出7名员工成立数据采集专项工作组，专职开展配网设备信息、数据的采集整理工作。同时聘请外单位的技术队伍对辖区内的10KV杆塔、电房、电缆桩进行测量定位。
2、明确工作目标，稳步推进。*****的配网设备数量巨大，数据采集工作是一项长期工作任务，数据采集人员沉下心来，踏踏实实地按照既定工作计划逐步开展工作，最终提前完成工作任务。
3、完善数据种类，杜绝虚假资料。数据采集人员切实走到*****所配电网的每一基杆塔和公变台区每一个低压开关，采集每基杆塔的近景和远景图片，杆塔附带设备的型号、数量、种类、参数，单个台区的总体情况、包含设备的外形图、参数等。共完成了9941基杆塔和10369个公变台区设备的数据采集工作。
4、组织外聘技术队伍对辖区内228回混合线路的架空线路部分进行测量，并对每一杆塔测量坐标进行定位。共完成12427基杆塔的坐标定位测量工作，在此基础上完成1293公里架空线路的杆位图测量绘制工作。并把测量数据录入GIS系统，大大提高相关信息系统在我所的实用性。
5、组织外聘技术队伍对辖区内标识灭失的电缆通道进行复测和补种标志桩工作，并且对这些电缆通道的标志桩测量坐标进行定位，根据测量数据完善电缆路径图。共完成132条电缆通道（约80公里），2652条标志桩的测量工作。电缆通道信息的完善，大大提高了我所的电缆设备防范外力破坏能力。
（二）成绩简述：强化配网运行管理工作，制定并落实防止配网障碍的各项措施，2011年中压线路故障率明显降低，截至9月底我所中压线路故障率指标在区局排名第二。
主要做法：积极开展配电线路沿线的外力施工、高杆植物、瓷瓶污闪等安全隐患的排查及整改工作，把隐患消除在障碍发生前。
1、积极开展辖区内配网缺陷的排查、跟追、整改工作，在MIS 系统中进行缺陷处理过程，形成闭环管理。共发现并处理紧急缺陷
71项，重大缺陷29项，一般缺陷166项。消缺率及消缺及时率均为100％。
2、积极开展防污闪、防山火、防鸟害等专项巡视工作。充分利用运行经验及障碍分析，在特殊天气和特定的季节及时开展配电设备的特巡工作，及时发现、消除设备隐患。共完成日常巡视计划40宗，特殊巡视计划37宗，监察性巡视计划4宗。共发现并处理安全隐患249项。
3、针对已发生配网故障，定期组织员工进行回顾、分析和学习。每季度都会对当季度发生典型故障进行分析和经验总结，并组织全体人员一起进行学习，达到及时发现我所配网运行薄弱环节和提高运检人员处理故障的能力的目的。
4、完成辖区内各类黑点的运行维护工作,特别针对防外力破坏的黑点，按“事前预防，事中控制，事时取证，事后追索”的原则开展各项工作。*****供电所配电部共建立防外力破坏的黑点档案79个，现存防外力破坏的黑点43个，跟追取消黑点36个。
5、全面开展配电网接地装置的测量和整改工作。共完成了2300多个接地装置的测量工作，发现并整改了270个不合格接地装置。
6、配合线路停电，持续开展线路跳线口和瓷质绝缘子的整改更换工作。共完成了200多个线路跳线口的整改工作，共完成了5200片瓷质绝缘子的更换工作。
（三）成绩简述：为避免因跳线线夹安装不合格而引起的配网故障，降低配网故障率，我所基建部针对以上情况，特制定《关于加强
10kV跳线线夹竣工验收管理的通知》。在实施该管理办法的近一年来，有效确保了跳线线夹安装质量，没有因线夹安装不正确而引起配网故障。
主要做法：
1.要求施工单位必须填写《跳线线夹选型情况表》、《跳线线夹安装明细表》和《跳线线夹验收图片》。施工单位必须在停电施工前3个工作日，填写好《跳线线夹选型情况表》，在监理签名确认后，交供电所基建部备份。在停电施工次日，将《跳线线夹安装明细表》和《跳线线夹验收图片》报送给监理，监理在当日内交供电所基建部（无需停电的，在施工后1个工作日完成）。
2.要求监理单位必须履行职责，督促施工单位按规定报送表格，记录相应情况。
3.供电所、施工单位、监理单位和设计单位对跳线线夹安装进行总体验收，监理单位在监理月报中反映实施情况，供电所对相应单位进行考核。
基建部在落实工作要求时，依据《通知》中的每个节点进行重点管理，做到配送、安装、检查，全部有迹可查，做到全过程跟踪管理，并且对安装质量保证可追溯到个人。
（四）成绩简述：定期存款质押业务的积极推广，有效防范了电费风险，到目前为止共办理了106户，2000多万元定期存单质押业务。
主要做法：近几年，工业客户受到国际、国内经济环境的影响，
都出现不同程度资金问题，对我所的电费回收工作带来了极大的压力。今年8月份的东方塑料厂事件，我所营业部对该事件进行彻底的分析，将电费防范措施落到实处。确定了推广先缴费后用电的模式，防范电费风险。
1、召开推广定期存单质押预防电费回收风险宣贯会，对各营业班组的职责进行明确，分工开展电费回收工作。
2、抄收人员在日常电费回收工作中动态跟踪旧客户的预付电费余额情况，及时要求客户补交足额电费，并根据客户客户预付电费收缴计划，逐月对所有专变客户进行预付电费的收取工作，最终实现全部客户都落实电费防范措施。同时对非居民欠费客户，通过限时停电督促客户缴交预付电费。
3、对办理新装增容业务客户进行电费回收政策宣传，向客户灌输先缴费后用电的用电模式，逐步将客户的观念向我们的电费回收策略转移，达到电费足额回收的目标。
4、由用电检查人员核查竣工查验客户缴交预付电费情况，传达电费回收政策，使客户配合缴交预付电费。
5、提供预存电费、银行定期存单质押、负控装置预付功能等多种方式由客户选择，对用电量超过一定数额的客户尽量采取办理银行定期存单质押方式预付电费。
自9月实施上述措施以来，我所共落实了106户客户，2000多万的定期存单质押业务，大大提高了电费防范风险。在要求客户办理银行定期存单质押来防范电费风险的同时，我所也会根据客户的实际
情况，灵活变通的为客户指定专项解决方案，进行电费风险防范，保证电费足额回收。
四、目前工作中存在的问题
（一）配网自动化率偏低，未能在变电站开关动作前隔离故障线路，线路防雷水平普遍不足。本年度因雷击、大风造成的各类障碍数为82次，占总障碍的70％。
（二）部分电缆中间头位置的标志缺失，没有配置中间头检修井。在下一年度要组织人员进行电缆标志和检修井的不全工作。
（三）部分电缆头的制作工艺不过关，本年度因电缆头施工质量问题引起的障碍3起，需要加强对作业人员的技能培训。
（四）带电接火费用不足，占用了配网日常维修费。*****供电所2011实施业扩工程带电接火129宗，日常维修带电接火18宗，消缺带电接火46宗。以每宗带电作业2万元的费用计算，*****供电所扣除基建工程后的带电作业费用为386万元，其中业扩工程带电接火费用258万。上述费用由日常维修费支出，将会对我所的日常维修费用造成严重的压力，影响日常维修工作的开展。
（五）随着居民生活水平不断提高，以及家电下乡等原因，低压用户居民区用电负荷自然增长较快，部分低压线路供电半径不合理，线径偏小且残旧，造成我们的D类电压合格率偏低。
（六）本年度材料招标采购由南方电网公司、省公司、地方区局三方参与，材料到货时间较迟且难以预控，影响到停电计划的落实，加上供电可靠性要求越来越高，而工期有限，停电施工高峰期将主要
集中在11、12月份，给施工安全管理带来较大压力。
（七）专变客户负控装置的预付费功能还没有完全完善，希望上级能给予基层供电所技术上的支持。
五、2012年面临的形势
（一）供电形势不容乐观。根据上级的通报，2012年供电依然面临严峻局面，电源性缺电已成定局，给客户带来生产上的极大麻烦，供电所如何做好有序用电，确保居民客户不受影响，工业客户又能满足生产需求，这将是2012年的一个重要工作；
（二）受国际、国内经济形势影响，电费回收极受挑战。近几年受国际、国内经济的影响，客户的生存空间受到极大的压力，这必将影响到我们的电费回收也受到极大的挑战，如何能将电费颗粒归仓是对我们的考验，也是我们明年面临的一大难题；
（三）客户对服务水平的要求提升。电力供需关系紧张、电力设施被盗严重、目前工程立项的滞后等等原因，将是客户对供电部门的满意度提升的拦路虎，如何协调我们和客户的关系，做好我们供电服务，体现争优创先、为民服务的理念是我们今后做好供电服务，努力提升客户满意度的风向标；
（四）设备数量多，运行维护任务重。*****辖区内的配电设施分布的地域广，设备数量多且已每年都在增长，给我们的日常维护管理造成一定的压力；配网改造，用户接火，配电设施维护消缺等工作的停电需求比较大，对我们的可靠性指标的完成造成一定压力；
（五）电力设施被盗呈逐年上升的趋势。电力设施频繁被盗，给
我们的日常低压抢修，维修资金的使用，供电可靠性的保障造成了很大的影响；
（六）外力破坏等因素威胁电网安全。*****镇内的道路迁改，园区建设等基建工程频繁，给我们的配电设施防外力破坏管理工作造成很大压力。
六、2012年重点工作安排
（一）制定并落实技术改造，强化管理等措施，努力降低配网故障率。计划通过下列工作安排，预计使2012年的配网障碍比2011年下降10％。
1、加快*****配网自动化改造，分析*****所10KV线路断路器的安装情况，结合轮换下来的断路器，对没有实施自动化改造的线路申请大修项目立项。
2、统计2011年雷击跳闸超过4次的线路清单，结合线路停电计划，通过安装过电压保护器、复测杆塔接地电阻进行整改等措施开展防雷装置改造。
3、完善电缆中间头的档案和现场标识同时，组织开展电缆中间接头井检修工作及电缆中间接头的专项巡查，此外，每年至少进行一次揭盖检查及测温，发现隐患及时进行整改。
4、加强对电缆通道探测工程管理，做好现场电缆头的制作与验收工作，严格执行电缆头制作的旁站制度，并要求施工单位必须提供的电缆路径图和电缆桩的定位资料，同时运检人员必须对上述资料进行现场核对以保证资料的准确性。
（二）承接*****供电局创先方案继续提高供电可靠性。计划通过下列工作安排，预计使2012年的用户平均停电时间比2011年下降10％。
1、加强配网规划，优化网络结构，提高10KV线路环网率，为减少客户停电时间提供坚实的网络基础。通过环网率的提高预计可减少用户平均停电时间0.2个百分点。
2、抓好综合停电管理、转供电管理，全面推广应用带电作业。按照“能不停则不停，能转则转，能带电则带电”的原则，创造停电优化条件，提高综合停电管理精益化管理水平，保证可靠性指标的持续提高。通过综合停电的管控预计可减少用户平均停电时间0.2个百分点。
3、加大加快配网工程建设和改造力度，提前安装影响停电的关健设备，减少线路重复停电。通过电网的改造预计可减少用户平均停电时间0.1个百分点。
4、做好工程施工过程的全方位监控工作，确保工程停电施工进度的在控、可控，避免由于人为原因造成的工程延时情况出现。通过工程施工过程的管控预计可减少用户平均停电时间0.1个百分点。
5、继续加大带电作业的执行力度。严格审查停电计划，如带电作业条件允许，原则上采用带电作业完成。通过带电作业的实施预计可减少用户平均停电时间0.4个百分点。
（三）加强电压质量管理，计划通过下列工作安排，确保完成2012年综合电压合格率指标。
1、建立电压质量管理责任传递机制，将指标分解下达到班组、岗位，并将指标纳入相关责任人的绩效考核中。每月通报电压合格率指标完成情况及时查找导致电压越限的因果关系，制定整改措施和计划。通过责任到人的管理预计可提高综合电压合格率0.1个百分点。
2、对客服95598电压投诉进行分析，并将根据其原因类型反馈至相应责任人，重点要将低电压台区纳入到配网第二年规划和改造计划当中。通过此举措预计可提高综合电压合格率0.1个百分点。
3、组织电压质量管理人员进行管理制度、技术标准、控制策略等宣贯培训，提高电压质量管理人员技术水平。通过人员技能的提升预计可提高综合电压合格率0.1个百分点。
4、加强配电变压器分接开关位置和低压无功补偿装置投退定值管理。定期组织对配变三相负荷分布情况进行检测，并结合计量自动化系统的数据，及时调整负荷平衡。避免因某相负荷过重而引起线路过载导致电压偏低的情况。通过设备的管理预计可提高综合电压合格率0.1个百分点。
（四）积极谋划，加快电网建设。
1、重点做好配网规划及前期线行确认、青赔等工作；
2、加强跟进主网节点计划，确保每个节点按时完成。
3、在青赔资金有限的情况下，提前与村委会及村民做好协调工作，主动沟通，保证各项工程顺利推进。
（五）抓好经营管理，提高服务水平
1、全面提升供电服务，确实做好客户满意度；
2、加强电费回收风险预控，确保电费颗粒归仓；
3、加强监控各项“一站妥”指标，以指标落实进行营销工作管理手段；
4、切实抓好线损管理工作，努力降低线损异常率；
5、积极开展“为民服务创先争优”活动，落实客户服务改进行动，做好客户服务创先工作。
6、切实落实有序用电方案，认真梳理“蓄水池”客户名单，加强巡查建立有序用电秩序。
7、加强用电检查工作，继续做好客户故障不出门。与镇安委积极做好沟通，采用镇安委会、供电所联署的停电通知方式，积极采取电管手段，督促客户自觉整改，对检查中发现客户存在的安全隐患实施闭环跟踪。
8、提高客户档案信息的准确率，积极推进营销信息化。
（六）加强内部管理，保证稳定生产局面
1、进一步加强安全生产指标责任考核与安全教育，系统的建立安全管理各项规章制度，建立和完善工作标准，开展以班组为中心的安全学习活动，努力提高安全活动质量。坚持“以人为本”抓好安全知识的普及教育工作，加强对员工进行安全教育和技能培训，努力提高全员安全意识和技能操作水平。
2、加强党支部建设，充分发挥党的先进指导作用，落实党风廉政建设责任制，规范全所工作人员的工作行为，努力保持党员干部队伍的纯洁性。
3、根据员工自身需求和电网发展要求，制定年度培训计划，开展不同形式的培训班，提升员工工作技能和业务素质，满足企业发展需求。
4、在工会的指导下，做好员工的思想政治工作；关心员工工作生活情况，继续大力开展各项文体活动，促进员工身心健康发展，保证良好的工作状态。
承接2011年，2012年*****所将全面落实上级部门各项工作部署，充分调动员工的积极性和能动性，以协作向上、充满激情的状态迎接挑战，更好的完成电网建设、企业经营、内部管理工作，再创新高！
*****供电所
2011年11月8日