2020供电所工作总结
w200x年我所在秘书乐园局党委班子的正确领导下，在各科室的
支持配合下，全所职工精诚团结、齐心协力、奋力拼搏、较好的完
成了各项经济技术指标和工作任务，回顾一年来的工作历程，我们
主要做了以玉几方面的工作。
一、较好的完成了局下达的经济技术指标。
截止到12月份，我所共完成供电量4114.12万KWH，完成售电
量3776.997万KWH，综合线损率8.44%，电费回收达到了月月结零，追回陈欠电费2万余元，新增调整配变1400KVA/15台，10KV线路
2.3KM，完成台区改造30个，6.4KV线路40余KM，完成“一户一表”工程7千余户，安全生产实现了“三无”，保持了较长周期的安全
记录，优质服务诚信服务和“金桥工程”取得了较好的成绩，全年
达到省、市局“零”投诉。
二、安全生产保持了较稳定的局面。
一年来，我们按照局年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作
的领导，建立建全全方位，全过程的安全责任网络，全面落实安全
责任层层签订控制事故责任书，建立了以所长为第一责任人的安全
管理体系，积极参加局组织各项安全活动，在安全教育上重视调查
研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安
全管理，狠抓了职工的安全教育，签定了安全责任书，加大施工现
场的纠章检查，发现问题及时纠正，保证了全所各项工作的顺利进展。
在今年紧张的城网改造中，由于管理严格，措施得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了各类事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，按时召开安全线损
分析会，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗关和不安全因素
彻底清除安全死角，严肃处理违章违纪截止12月份实现安全生产7100天。
三、强化供电营业窗口建设，认真落实服务承诺和规范化管理。
一年来，我们建成立完善了管理制度，狠抓职工的职业道德教育，面对新的电力市经营情况，及时转变观念，以政策法规为准则，以
优质服务为宗旨，加大以市经营观念和责任意识教育，调动职工认
真为客户服好务，提高服务质量，多购多供电的积极性，规范工作
程序，对客户实行承诺服务，坚持全天24小时值班，对孤寡老人不
方便的客户坚持上门服务，上门收费。如：杨**、王**同志只要接
到报修电话就立即上门检修，一般事故立即修，特殊事故说明情况
作好解释工作不过夜。
对于行动不方便的用户，主动上门去收费，一个月跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少欠费停电，受到用户好评。在实际工作中
同志们更是积极主动，今年的城网改造工作，全所同志工作到人责
任到人，谁分管的线路、台区，谁负责整改，放弃休息时间，不分
星期假期每天工作都在十多个小时以上，同时，还要兼顾夜间值班，几乎每天都是在吃不上晚饭的情况下到所里坚持值班，在今年的夏
季用电高峰中，没有发生一次因我们的责任造成大面积停电的情况。
同时坚持了所长带班制度，人员不够时，不该值班的同志也到所里帮忙而毫无怨言，今年八月的一天，郸13线路突然断电，经查是
新华书店30KVA变压器过负荷烧坏造成，为了让客户尽快用上电，
张所长亲自主持安排，另调了一台变压器，秘书乐园、秘书乐园、
秘书乐园等几位同志冒着30多度的高温，不怕油污、不顾劳累了一天，挑灯夜战、经过三个多小时，再22点前，重新更换了一台变压器，恢复了该院的正常用电，用他们辛勤的汗水和热情的服务，换
来了客户满意。
总之，不论是白天、夜晚、刮风、下雨，只要接到事故电话，同志们都能以最快的速度去帮助客户排忧解难，经过同志们的共同努力，保证了夏季高峰的安全度过，同时，也创下了月供电量550万KW的记录。
抄、核、收是我们营销工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄，抄后
及时审核纠错，把该收的收回来，不多收，不少收，按照城关所制
定的考核办法，按月计算，全奖全罚，并进一步，明确责任，重申
纪律，充分调动每个同志做好抄、核、收工作的积极性和自觉性。
狠抓电费回收工作，根据局电费回收工作精神，把电费回收工作责任落实到位，做到有电送的出，电费就要按时结零，坚持谁管理
谁负责的原则。特别是负责管理河南工业、县委、公安局等几个单
位的同志，每月都要跑上数趟，一趟找不到人就早上去堵，晚上到
家里去要，真是费尽千辛万苦，想尽千方百计，经过全所职工的不
懈努力，保证了每月电费的按时回收结零，并回收陈欠电费2万余元。
按照农电体制改革精神要求，对几个农村台区，所里的职工直接参加管理，并建立健全制度，对村电工的各项工作全面考核，指标
落实到人，使农村电价一直保持稳定，无超价台区，全年无投诉案件，使农村用电管理走向规范化，减轻了农民负担。
县城电网的改造，在全所职工的共同努力下，台区与线路的改造在规定时间内，按时完成了施工任务，但由于“非典”的影响，
“一户一表”工程一直不能正常开始，到疫情过去，一年已过去了
一半，10KV、0。4KV线路已改造过，但是不能发挥效益的情况下，
为了按时完成任务提高效益，我们研究后请示领导同意决定分工到人，责任到人，并定了奖罚制度，每人没月完成“一户一表”改造
壹白户，并与工资挂钩，从七月份开始，按完成任务的比例发放工资，完成多少，发多少工资，给全所职工增加了压力，同时
也调动了同志们的积极性，目前已基本完成了县城台区“一户一表”工程的改造。落实基本国策，全年无计划外生育。
存在问题：
尽管在200x年的工作中，我们取得了一定的成绩，但也要正视
存在的问题和不足。
一。城网改造中专用变压器供电的客户对电价高、管理不善很有意见。
二。行业作风和工作作风极待提高，工作纪律有待进一步加强。
三。个别职工的政治业务学习差，岗位技能不适应工作需要。
四。优质服务诚信服务的意识有待于进一步加强。
五。经营管理还有漏洞，急待加强。
六。规范化供电所建设和农村电工管理还有很大差距急待加强。
XX年，是国家电网公司深入推进“两个转变”、全面加强“三
个建设”，进一步明确加快建设坚强智能电网、全面构建“三集五大”管理体系的一年。是公司系统优化配置能源资源、周密做好应
对各种风险和挑战的一年，同时也是全面完成“xx”规划目标任务
决战的一年、谋划布局“xx”发展、夯实坚强智能电网基础的起步
之年。是支公司全面落实“抓基础、控风险、防事故”，推进安全
生产“三项建设”和“三项行动”的一年。
一年来，我所在支公司“六届四次”职代会精神及支公司各级领导的正确指导下，在全体员工的积极努力和广大客户的密切配合下，顺利地完成了上级各部门下达的各项工作任务、各种指标及年初制
定的各项计划工作。现就全年工作做一下简要总结
一、综合管理与标准化建设工作
一年来，我所在标准化建设与落实“四个服务”过程中，积极配合上级部门，完成了如下工作：落实“四个服务”方面
1、按计划顺利完成了小向善、大向善电气化、路灯亮化工程任务。
2、分类上报了我所辖区内“xx”农网新建、改造农村台区规划
计划。
3、配合省电建公司对XX年申报的改造台区进行了实地考测。
4、根据上级节能减排文件要求，对年产量60(含90)万吨的鸿强、华兴洗煤厂的配电变压器进行了停电封存。
5、配合上级部门对二十八个高危行业、非煤矿山采取了断电措施。
标准化建设与例行工作方面：是按时召开安全日活动例会每月四次，累计召开五十三次;安全、营销月度分析会每月一次，累计召开
十二次。是每月对三条10kv主干、分支线路及混合台区低压线路、
设备进行了定期巡视。是传达了支公司“《六庙四次》职代会暨XX
年工作”专题会议精神，使全体员工明确了年度重点工作方向。是
根据实际需求，对办公场所及安全工具室、资料室、值班室进行了
重新调整布置;并利用有限资金，对陈旧的走廓扶手进行了涂涮装饰。
二、安全生产及设备管理
1、强化安全意识，确保安全生产。我所根据上级规范化管理的
工作流程和标准，首先成立了以所长、副所长、各级管理人员为核
心的安全生产领导组织机构。同时制定了我所XX年度“不发生人员
轻伤、重伤及农村触电死亡事故,不发生一般及以上火灾事故,不发
生特、重大电力设施外力破坏及失盗事件”的安全奋斗目标和“班
组控制异常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技术劳动保护
措施计划、反事故技术措施计划”;组织制定了栗家庄供电所两个
“两节”保电、“防汛预案”、“迎峰度夏”组织机构及相关制度
措施计划。
2、抓规程培训,明确安全责任。2月23日,组织全体人员进行了
为期两天的《安规》“两票”培训并经严格考试。参加考试人员27人,考试合格率达到了百分之百。各级人员与所长鉴定了安全生产责
任书,并根据各岗位写出了“三不伤害”保证承诺书。
3、加强安全工器具管理。按照支公司要求和规程规定,于1月份、3月份、9月份对安全生产用具、安全辅助器具进行了定期试验。共
测试脚扣26付、安全带26条、安全帽26顶、验电器6支、绝缘靴
6双、绝缘手套6付、低压接地线9组、拉闸杆7付。经过测试，
对不合格的安全器具、生产用具及时进行了清理，同时对缺少的用
具给予了补充。坚持每周进行安全用具的外观检查并认真做好记录
工作。制定了安全用具领用制度并认真填写领用记录,做到了责任明确,达到了无损失、损坏责任事故。为检修、消缺现场规范地使用安
全用具奠定了基础,得到了基本安全保障。
4、坚持安全日活动例行会议。组织安全日活动例会53次,达到
每周一次;组织召开安全生产月活动例会12次,平均每月一次。及时
传达、学习安全文件、安全简报、通报70余篇次。
5、杜绝无票工作供电所工作总结2016供电所工作总结2016。
一年一度的春检工作开始后，根据支公司《关于开展春季安全大检查》的通知精神，结合我所平常的设备巡视与缺陷记录情况，研究
制订了春检计划实施方案，同时制订了切实可行的春检“组织措施、安全措施、技术措施”。
并严格按照“三个百分之百”的要求，积极组织开展反事故斗争活动，对春检现场的危险因素进行了综合、全面分析;在设备检修、
消缺过程中,正确使用低压一种工作票11张、操作票22张。合格率
均达百分之百。通过以上安全措施的实施，杜绝了生产过程中可能
发生的安全事故,保证了人员生命财产的安全。
6、加强巡视、确保设备设施稳定运行。为了确保设备连续、可靠、稳定运行,达到设备不间断供电的目的。是我所组健了以所长为
笫一责任人,副所长、安全生产管理人员为组员的“安全生产”领导
组织机构,并明确责任,定立职责制度。是定期对我所所辖三条10kv
主干、二十几分支107公里线路、农村混合配变48个台区的
0.4kv74公里线路、1820余个户用表箱、63.19公里接户线、7200
余户的剩余动作电流保护器进行定期巡视。
三、营销管理
XX年我们在营销管理工作中，进一步落实营销“三电一线”管理、创建“十个零”为主题活动，认真执行电价政策，全面加强和
规范化工作，健全抄表、核算、收费的管理。一年来始终贯彻以经
济效益为中心的经营观念，始终把降损节能工作作为强化经营管理
的切入点和突破口。其中:更换电子计量表台区、块，为搞好营销管
理、体现经营成果、我们狠抓了四方面的工作：一是和用电客户签
定用电合同：二是规范用电的抄、核、收管理，强化抄表人员的准
确性和同期性：三是按月分线、分级、分台区进行线损分析：四是
加强电费回收力度确保电费每月结零。
四、作风建设与优质服务
在扎实开展安全生产和优质服务活动的同时，我所把开展“忠诚企业”教育活动与“作风建设、狠抓落实”活动思想继续深化，以
点带面，以党员模范先锋作用带动全体员工认真落实“三个十条”，把行风建设推向高潮。充分发挥经济发展“先行官”的作用，服务
于人民群众，服务于企业，为建设“一强三优”现代公司做出贡献。
一年来我所把安全生产教育、优质服务、行风建设有机地结合起来，深入持久地开展了承诺服务行为，实行无周休日工作制度、全
天候白昼值班制度，认真接听咨询电话，热情解答客户提出的各种
问题，及时消除设备故障。始终坚持“人民电力为人民，汾阳电力
为汾阳”的服务宗旨。同时全所人员说话办事注重形象，禁说服务
忌语、讲文明话、办文明事、做文明人。一年来我所始终坚持加强
内质外形建设，坚持“四个服务”宗旨，落实“三个十条”。通过
高标准、严要求，达到了农村用电秩序正常，群众满意无上访的好
成绩。
五、存在的问题
1、各个环节的习惯性违章现象、作业现场监护人监护不到位现
象还存在。
2、由于种种原因,设备巡视中发现的缺陷还不能及时预以消除,
形成了巡视人员对巡视的消极态度。
3、同杆架设，“三线交叉”(电话、有线、光览)等问题仍比较
严重，且难以进行清除。
4、安全生产基础仍然比较薄弱，从安全检查来看，本所各线路，设施基本符合安全生产标准，综合评分也有所上升(2016年度学校
党风廉政建设工作总结)，但很多线路设施仍不符合安全生产要求，
有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电等现象。
20xx年的xx月xx日，是我来xx局报到的日子，也是我从一名
学生向一名员工转变的开始。五个多月的时间，转瞬即逝，回顾过去，展望未来，20xx年对于我来说是转变的一年，也是具有重要意
义的一年。
首先，我对我这将近半年的工作做一个简单的总结：
一、认真学习深刻领会“三个文化”建设精神
今年，xx省电网提出开展“三个文化”建设，制度文化，诚实
文化和后果文化建设，以此促进企业的规范快速发展。要求广大员
工认真学习和深刻领会，并以此作为工作的指导，将“三个文化”
落实到实际的工作当中去。员工大会以来，我参加了局团委开展的“三个文化”以及“青春与文明同行”网上讨论活动，与大家一起，共同学习。同时，主持“三个文化大家谈”讨论活动，深刻领会
“三个文化”精神，真正达到了共同学习，共同进步的目的。
二、在xx的日子
仔细算算，从9月6日到xx供电所报到，一直到11月7日借调到局xxx，在xx的时间是整整两个月。两个月的时间很短，还没有
来得及学会怎么处理故障，没有跟师傅们一起亲手安装过变压器，
更多的时间只是在看和听。可也就是这两个月的时间，文章版权归
文秘家园作者所有!让我实实在在的了解了xx地理环境的恶劣，也
让我深刻地感受到了我们电力员工的艰苦和朴实。
跟着师傅们一起在xx的大山里安装变压器;或者坐在行驶在陡峭山路上的皮卡车里，心脏颠的快要跳出去;或者是行走在山崖上，松
动的碎石不停往下掉;或者是收工之后老乡给的一个煮洋芋……太多
太多的回忆。作为一名新员工，我感谢这些经历，因为这些经历，
这些实实在在的一线工作，让我更快的从理想回到现实，让我避免
眼高手低，让我更加懂得踏踏实实，一步一个脚印的道理。
三、在xxx的日子
有目标的生活，是最美好的!合同备案就是这样一个让我每天都
有目标的工作。从11月7日到11月19日十多天的时间里，在营销
部同事的支持下，我们一共扫描了471份经济合同，其中，包括
280份低压供用电合同，36份高压供用电合同，97份买卖合同，46
份工程合同，11份技术合同和1份承揽合同。其实，扫描合同的工
作没有任何的技术含量，只是机械的重复，再重复，甚至可以说是
枯燥的。
但我仍然觉得很开心，因为毕竟这是我第一份力所能及的工作，第一份让我在每天觉得充实的工作，第一份让我每天都有目标的工作。合同的量太大，又必须在11月20日之前上报省公司，导致我
们不得不加班加点。
始终记得去年面试的时候，人事部主任跟我讲的一句话：“所谓‘双赢’，简单的说就是自己不后悔，单位不后悔”。作为一名新
员工，我以此自勉。时刻保持虚心的态度，时刻拥有一双发现美的
眼睛，这是我每天提醒自己所要做到的。
四、自己的不足
工作之后，更多的是发现了很多自己的不足。xxx的工作很琐碎，也很细致。看起来好像是很简单的工作，实际上做起来一点也不容易。不管是写一段短短的文章，还是做一个幻灯片，不管是文章中
一个小小的称呼，还是工作记录中一个小小的细节……，这些都能
让我学到东西，也让我发现了自己的很多问题：
文字功底不行。要写出一篇好的文章，往往需要写作者拥有广阔的视野，活跃的思维，丰富的联想，素材的积累，精妙的词语等等，即使一些简单公文的写作，也需要懂得公文的格式，用词的准确，
而我却缺乏很多，纰漏百出。
专业知识的欠缺。学法律出身，通过国家司法考试，就是我的使命。但是目前，对很多学过的知识的淡忘，新法出台后自己并未及
时更新，以及本身对法律实践的欠缺。使法律成为自己的“致命伤”。
并未完全适应工作的要求。很多时候，处理问题都显得太“嫩”，缺乏经验，缺乏应变。从学生转变为员工的这个过程中并不完美，
考虑问题并不周全。
五、下步的工作计划
加强法律知识的学习。针对自己在专业知识方面的不足，有重点的进行学习。积极为国家司法考试做好准备。争取早日通过资格认证，早日为公司出一分力。
加强新闻写作。多阅读，多学习各种新闻写作技巧。多写作，多练习，培养自己新闻写作方面的能力。
协助做好合同备案的工作。作为一名合同管理员，我一定按照合同备案管理的规定，协助xxx做好合同备案工作。
所以，在新的一年里，我一定要加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自
己尽快的成长起来!