关于大学生网购的市场调查报告
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有关大学生网购的市场调查报告
目录
一．调查背景和目的
二．调查对象和方法
三．调查结果及分析
四．调查问卷的样本
一．调查背景和目的
·调查背景：
如今，正处在互联网和通信技术高速发展的时期，各项理论和技术的不断完善和推陈出新，使商业的发展也进入了新的阶段。人们在这样的理论和技术高速发展的作用下开始不仅局限于传统的消费观念和消费形式而是推陈出新的进行了思想和观念的变革。在这个过程中企业家为了更紧时代的脚步，迫使了电子商务的出现，这使得商业活动在理论和交易手段上发生了巨大的变化。
特别是近几年，电子商务的迅速普及，让更多的人们了解和体验到这一新事物给我们带来的享受和乐趣。互联网无地域限制的优势，消除了产品，服务供应者和需求者之间在时间和距离相关障碍，而且我国经济正逐渐成立以互联网，通信技术为基础的新经济。
随着生活节奏的不断加快，消费结构的不断细化，越来越多的人为节约时间，选择方便快捷的网络进行购物和生活安排，而在这一过程中也出现了象阿里巴巴，京东商城，淘宝网，上品折扣等等这样的新型的电子商务企业。这些网站经常会有折扣和新品推出，使得消费者不仅能在价格上得到优势并且能随时对自己喜欢的品牌进行新品追踪。由于网络购物的优势，越来越多的商家注册了自己的官方网站，方便消费者对商品的价值有更好的对比性，有的官方网站甚至在介绍产品的同时也推出了网上购物，这也就促使了网络购物的兴起。而网络购物的兴起，也正悄然的改变着社会的商业结构和生活方式，由于大学生是网络购物的推崇者和潜在的引领者，所以我们对在校的大学生进行了问卷调查。
·调查目的：
如今，网购成为了新兴的一种信息载体，在大学中日趋流行，受到愈来愈多的在校大学生的青睐，成为大学生日常消费的重要组成部分。因此，为了了解在校大学生对网购的看法、认知程度和消费情况，能够正确指导大学生网上购物消费行为我小组决定对大学生进行市场调查。
二．调查对象和方法
调查对象：
本次调查以在校大学生为主，进行分散的问卷调查，其目的在于能更有效地反映在校大学生的网上购物状况，使调查更为接近调查对象的真实情况，以便有效的进行分析和研究。
资料收集方法
我们小组采用问卷的形势，在学校教学区门口不同时间段分别发放调查问卷，以便回收和扩大调查范围，从而得到更为接近真实的情况。
本次调查实际发放问卷50份，回收率为100%，有效率为100%
最后我们小组把问卷结果和网上资料经过归纳分析总结并得出了相应结论。
三． 调查结果及分析
(一)
调查群体
1. 性别特征
从调查中，男生占61%，女生占58%，其中经常上网的占52%，每天上网占18%，偶尔上的占20%。这些数据表明：上网已经成为大学生日常生活的重要部分，其男性的比例要高于女性，男性比女性更敢于冒险和追逐刺激的新兴事物，而且男性的网络基础知识比女性要普遍的高些，这可能就是造成男生在网购中比女性比例跟大，更为活跃的原因。 2.生活费用和支付能力特征
根据调查结果显示，生活费用在300元以下的占3%，300-500元的占61%，500-1000元的占32%，1000元以上的占4%。
网上购物消费情况，每次消费100元以下的占39%，100元-200元的占36%，200元以上的占21%。
大学生生活来源主要出自家庭，因此生活费用在300-1000元的占93%，购物消费在1000元以下的占96%。
(二) 购物行为
1. 购买的商品和服务类型
3%
61%
32%4%300元以下300-500元500-1000元1000元以上
从调查数据来看，其中图书、服装、电子产品的消费比例最大，这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等。各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。这也符合当前大学生的消费心理需求。
2. 付款方式
从调查数据来看，选择货到付款的占52%，网上支付的占40%，银行汇款占7%，银行转账的占1%，这些都显示出大学生比较注重消费的安全性。
3. 购买频率和购买金额
通过调查，大学生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100~300元，购买的金额与上述所说的大学生主要购买的商品和服务类型相吻合。
4. 价格期望
从调查结果来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对大学生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素并不是价格。大学生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。
（三）来源渠道与各网站购物比例
1. 来源渠道
数据显示，购物网站的了解途径，电视广播占3%，朋友介绍占50%，网络广告占15%、报纸杂志占12%，其他占20%，由于大学生的居住集中，趋同心理比较明显，因此朋友介绍的数据占的比例比较大。
2.各网站购物比例
调查数据显示，大学生经常选择的购物网站通常是淘宝，其比例为20%，京东商城占17%，当当网占18%，卓越亚马逊占13%，拍拍占13%，其他类占11%，由于这些网站的各项服务水平较高，安全性和信誉度比较好，因此成为网购选择的主要对象。
（四）大学生对网购的评价
1. 售后现象
45%35%
12%8%网购担心因素
图片与实物有
差异价格产品质量
不高快递速度慢且
服务差其他 从调查数据来看，图片实物有差异的占45%，价格产品质量不高的占35%，快递速度慢且服务差的占12%，其他的占8%，这些数据反映了网络购物的信誉、配送、商品质量对消费者的影响比较大，这是现阶段网络购物发展的制约因素进而影响消费者的根本利益。
2. 网络购物的前景
调查显中，认为网购有发展前途的占78%，没有前途的占2%，不知道的占15%，能取代传统购物的占23%，不能的占65%，不知道的占2%，这些都昭示网络购物的发展是人们所期，同时也是为来发展的趋势，但是并不能取代传统的购物方式。
调查结果分析
通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始网购。绝大部分大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。大学生虽受经济条件的约束，现阶段还不能进行多的网购，但是他们是未来网购消费的生力军，因此，大学生的价值绝不能将其列入普通的消费群体，而它的价值在于潜在的价值，这需要深入了解和分析大学生消费的行为心理，以后能在推广中更为贴近消费者的需求，并为后者的发展做好铺垫。
大学生上网已经属于普通行为，这也说明网购已经有了可靠的前提，同时有过网购的已经占到人数过半，这些都显示出大学生网购已经不再是处于认为好玩的新奇阶段，日益发展到普通生活各处，这些都需要商家对此进行开发。目前商家的信用度确实已经是商业发展的难题，而网购又更是看重这一点，消费者对网购过程中的安全、售后服务、商品质量、物流等的状况，都是整个信用体系的重点，因此梦想让网购能够健康发展，就必须把整个购物的信用体系建立起来，这才是网购发展的决定力量，也只有真正做到做好才能实现增加网购的人数。
11.11将要到来，小组建议：
1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。
2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络商品；当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。
3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。
四.调查问卷的样本
大学生网购调查问卷
同学，您好。我们小组正在做有关于大学生网购情况的调查，希望您能从百忙之中抽点时间来参加我们此次学校学生网购问卷调查情况，请在下列选项前划√。
感谢您的支持与合作!
您的性别： A. 男 B. 女
您的年级： A. 大一 B. 大二 C. 大三 D. 大四
您是否有过网购经历： A. 是 B. 否
1、您的月生活费在哪个范围之内
A. 300元以下
B. 300—500元
C. 500—1000元
D. 1000元以上
2、您每个月网购的金额：
A. 100元以下
B.100—200元
C. 200—300元
D.300—500元
E. 500以
3、您每月网购的频率：
A. 0—1次
B. 2—3次
C. 3—5次
D.5次以上
4、您一般选择哪种方式进行付款
A. 网上银行支付
B.货到付款
C.银行汇款
D.支付宝 D.其他方式
5、您觉得网购会成为未来你购买方式之一吗
A.会，并且经常
B.会，偶尔
C.不会
D.不清楚
6、网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选题）
A.商品文字描述
B.商品图片
C.向卖家咨询
D.查看评论
E.其他
7、您常选择的购物网站通常是：
A．淘宝 B.京东商城C当当网D卓越亚马逊E拍拍F其他
8、您会购买哪类商品（多选题）
A.服装类
B.日用品类
C.电子类
D.食品类
E.化妆品类
F.其他
9、有关网购的发展前途
A网购有发展前途 B 没有前途C不知道
10、你认为网购能取代传统购物
A能B不能C不知道
11、你网购的商品常常出现的问题
A、图片实物有差异
B、价格产品
C、质量不高
D、快递速度慢且服务差
E、其他
12、如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？
A.自认倒霉不影响以后的网购的情况.
B.觉得网购都这样，下次不再进行网购
C.主动联系商家退货
D.想退货，但是不知道如何联系卖家
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