当前位置:无忧公文网 >范文大全 > 征文 > 信息化时代背景下智慧旅游管理

信息化时代背景下智慧旅游管理

时间:2022-05-20 11:20:10 浏览次数:

我国当前已经进入了一个信息化的时代,在信息化时代的大背景下各行各业都在努力汲取着信息化发展的营养,争先恐后地发展自己的行业,与此同时在信息化时代的背景下旅游行业出现了新名词:智慧旅游,智慧旅游的出现对我国旅游事业整体质量的提升有着重要的作用。本文就是针对智慧旅游管理进行研究和分析的。本文的写作思路是首先针对智慧旅游这个新名词概念的解释,其次是信息化时代背景下的智慧旅游的整体体系和目前的发展现状,最后是对智慧旅游在我国发展前景的展望。

一、引言

人类社会进入21世纪以来,作为第三次科技革命重要主体的信息技术,已在经济、政治、社会和生活等诸多方面发挥出了重要的促进作用。随着人类社会迈入信息化时代的步伐不断加快,信息化对人们的生产和生活带来了翻天覆地的变化,在信息化时代的背景下旅游业的发展业取得了重大进展,旅游业由传统模式走向了现代,并经历着信息化、数字化的发展历程。如今,随着移动互联网技术和大数据技术的发展,诸多现代化的信息通信技术被应用到了旅游景区的建设中,由此使得人们的旅游活动和旅游体验变得更加丰富和多彩,旅游业也实现着由信息化、数字化到智慧化发展的变革。在这个过程中,相比于快速发展的信息科学技术,学术领域的研究步伐却略显缓慢,特别是有关智慧旅游方面的研究目前基本上处于初级描述状态,在针对景区实践建设方面的深层次研究较薄弱,难以满足旅游业的实际发展所提出的迫切要求。

基于此,本文基于信息技术繁荣发展这一大的时代背景,对我国智慧旅游的发展进行了深入研究。在本文的研究中,通过分析和总结当前智慧旅游呈现出的新特点,为未来智慧旅游的建设和发展探讨思路,并力求将其凝练、提升为理论,进而为智慧旅游理论体系起到丰富和推进作用。此外,希望通过本文的研究来对实际的智慧旅游管理起到促进作用,即通过剖析当前信息化背景下智慧旅游存在的主要问题,来探讨未来智慧旅游实现创新和发展的策略,为旅游业的发展提供一定的思路和方向,以促进旅游业更好、更快、更智能地发展。

二、智慧旅游的概念和主要特点

智慧旅游作为一个新名词,尽管在我国的发展已经有了一定的时间,但是还有很多的普通旅游大众对于这个新项目的准确理解程度还不足,甚至还有人对于智慧旅游完全没有认知,这在一定程度上也阻碍了智慧旅游在我国旅游业的推广和普及。因此本文的开始我们首先对智慧旅游的概念和基本的功能特点进行相关的讨论。

(一)智慧旅游的概念

智慧旅游是在数字化信息技术的支持下,利用新的技术终端可以实现对于个人的实时的情况的回报和对于一些禁忌问题的及时反馈和处理。应用在旅游管理方面就是对于游客来说可以减少一些游客失踪事件和旅游过程中的一些不必要的危险和损失,这在很大程度上提高了旅游的质量,让旅游真真正正地成为游客美的享受和全身心放松的最佳途径,这对于旅游业的未来的发展前景来说是一个很好地助力。因此针对智慧旅游的概念的了解有利于智慧旅游的发展和对于这个新项目的认知,更是有利于给游客的整个旅游过程提供全程的有效保证,同时也为游客的旅游过程提高更多的便利。

(二)智慧旅游的主要特点

智慧旅游的主要特点与其他的信息化技术不同,主要是因为他是最新的科学的结晶,比之前的信息化技术的发展又进了一步,它所表现出来的独有的特点也是受到了大家的广泛关注,接下来我们来讨论智慧旅游的一些主要特点。

首先最主要的特点就是减少了人工对于信息的采集和整理工作,这就大量地减少了旅游业对于人员的需求数量,同时也增加了现有工人的整体素质和水平。在智慧旅游技术的指导下,通过计算机系统可以智能对游客的信息进行实时的采集和反馈,并能对于一些紧急情况采取一定的补救措施,更能对游客的信息跟踪和不断的更新,对于旅游业对于游客信息的管理来说也是一个意义非凡的进步。

其次就是智慧旅游与传统旅游有着重大的不同,智慧旅游设计中加入的新技术对于传统旅游的一些不完善的地方有了很大的改善,提高了旅游业的整体进步和发展,这些技术主要有互联网的植入、云计算技术和数字化信息技术等。这些都是随着科学技术的发展人类利用自己智慧不断改革创新的新发明和新技术。

第三个主要特征是慧旅游将最新的科研发展成果运用到对旅游业的管理和经营当中来,在应用方面主要表现为将对游客的旅游咨询、旅游服务和旅游购买进行一体化的综合处理,形成一体化的发展模式和经营理念,这儿改变对于传统的旅游业来说是一个巨大的颠覆和创新。

第四个主要特征就是可以实现自主化服务,针对每个旅客对于旅游公司和服务的不同需求,找到最合适的解决方案和对策,在智能化的基础上实现了一对一的专业化服务体系。在保证游客安全和满意的基础上实现旅游公司的效益最大化,更能为旅游公司创造良好的口碑和声誉。这对旅游企业来说更是一种无形的资产和综合竞争力的最完美展现。

三、当前智慧旅游的整体发展体系

智慧旅游尽管是科技发展的产物,但是它并不是一个个体,而也有一个完整的经营和运行模式和体系,也需要各个环节之间的机密配合和协作,个人认为可以将智慧旅游在旅游管理中的运用分为三个主要体系。

(一)前端应用体系

前段应用体系主要是应用在前期对于整个旅游过程的策划和选择,它包括对于旅游过程中的的前期对于出行计划,出行目的地,以及旅游过程中衣食住行和购买和娱乐的各个项目总体规划和落实,用以保证旅客在整个旅游过程中的安全以及满意度,智慧旅游的最大优势在于这些在传统的旅游模式下只能由多名工作人员共同努力合作来完成的项目,在当下的智慧旅游模式下,这些都可以由智能的计算机和高科技系统来完成,不仅节省了大量的人力,更是节约了相关的费用。

(二)后端支撑体系

后端支撑体系主要是为了保证整个体系的合理运行,这个体系主要是由高科技的自动化的感知体系,技术支撑体系和完整的信息资源数据库这三个主要部分组成的,这三个部分的完美配合有利于智慧旅游管理的正常进行,后端支撑体系就相当于一个幕后的工作者,对于整个系统的稳定有着举足轻重的作用,这个支撑体系具有强大的技术做支撑,最主要的是全国范围内的信息资源数据库,有利于在全国各地甚至是世界各地对于游客的信息的查询和调查。这就是智慧旅游的多项技术支持的主要项目和主要应用。

(三)中央管理平台

中央管理平台对于整个智慧旅游的整个体系的作用就像大脑对于个人的正常生活是一样的,这个重要性就不言而喻了,就是相当于整个智慧旅游的联系枢纽,对整个旅游过程进行统一的策划和管理,使得各个体系之间紧密相连,从而保证整个系统的正常、安全运行。而且唯一具有对整个旅游过程进行监管的体系就是中央管理体系,它可以针对游客的旅游过程中的所有细节都可以进行实时监控,以确保整个旅游过程的顺利开展,而且也有利于保证游客的游览安全。

这三个体系无论哪一个体系发生故障,都会对整个智慧旅游体系的正常运行产生威胁,因此保障者三个体系的正常运行是这个智慧旅游的关键所在,目前我们需要做的就是加强对于智慧旅游管理的人才培养,毕竟智慧旅游在我国的发展历史并不长,对于很多旅游业来说甚至是一个陌生的名词,因此加强培养这方面的人才有利于智慧旅游在我国的发展、壮大和人们对于提高旅游质量的需求,更有利于我国旅游业的进步和前进。

四、目前我国推行智慧旅游管理存在的主要问题

智慧旅游尽管有它独特的优势,但是在推广和落实上存在着这样那样的问题,这些问题的存在对于智慧旅游在我国的推广有着一定的阻碍作用,因此我们需要意识到这些问题的存在,才能找到有效的解决措施和办法。

(一)各个地区旅游业发展不平衡

我国地域广阔,各地的经济发展水平也高低不一,同时各个地区都有自己独特的地域特色和文化历史背景,因此也有着自己的经济运行模式,这就使得不同地地区对于旅游业的发展思路和发展模式也各不相同。[2]如有的地方是著名的旅游大省,主要依靠旅游业的发展来增进经济的发展步伐,而对于有的省份来说旅游业的发展就相对比较缓慢,在发展的过程中也存在的诸多的瓶颈,走了许多的弯路而难以达到良好的发展效果。正是由于这样或那样的地域差异性,于是导致了整个智慧旅游业的整体发展水平都不高的现状,使整个旅游业难以以整体的方式同步推进和发展。

针对这种情况一个合理有效的措施就是有针对性地对于不同区域制定不同的发展目标,对于旅游业比较发达的地区可以优先进行智慧旅游的实施,针对旅游发展比较缓慢或者欠发达的地区可以适当地减缓智慧旅游发展的步伐,或者以发展快的地区带动发展缓慢的地区,以一带多地提高我国旅游业的发展状况。

(二)整体水平不够高

对于我国智慧旅游业发展的一个重要问题就是整体的发展水平还不够高,因为旅游业和很多产业的发展都息息相关,拥有齐全的旅游产品体系设计和完善的旅游功能对于提高我国旅游业的整体水平有着重要的作用,其中最重要的就是提高各个体系的协调和稳定,有效利用所有可以利用的资源,抓住重点,来进一步促进智慧旅游业的发展进步,整体提高智慧旅游的素质和水平。

应对这个问题的主要措施就是可以充分发挥动态旅游,景区丰富多彩的活动和一些有趣的项目也是提高游客对于景区的态度的一个有效方式,当前过多的景区都是已经开发过的景区,负责人大多也都是只关注景区的盈利而很少关注景区项目的开发和新的旅游景点的开发。这样有利于应对游客对于旅游景区的要求不断提高的需求,更有利于智慧旅游对于我国旅游业发展的贡献。

(三)智慧旅游体系的构建要求

智慧旅游的管理体系的构建是一个复杂而又耗时的工程,为适应当下的发展需求,对于智慧旅游管理体系的构建也有了新的要求和标准。

首先是对于信息化维度的要求,智慧旅游管理体系对于信息化的维度的要求是最高的,因为它设计的信息面广泛,从信息的录入到信息的编码和设置都有严格的要求,最重要的是确保游客信息的安全和信息资源的广泛性。

其次就是对于层次化维度的要求,层次主要还是指旅游业和其他行业的层次,因为旅游业是区别于其他行业的特殊行业,因此在智慧旅游的实施过程中,要注意区分旅游业和其他行业的不同之处,相同的地方可以通用,但是对于不同的地方也要根据自己行业的需求合理地创新和改善,不能一概的照搬,这只会造成旅游业的混乱不堪的情况,有针对性的对智慧旅游的先关技术的引进和实施才是关键,这也正是保证智慧旅游在我国顺利落实的关键所在。

五、总结

对于在信息时代背景下智慧旅游管理的未来发展是一片光明的,但是这也需要更多人的关注重视和不懈努力。智慧旅游是我国旅游业一个新型的发展方向,也是我国旅游业管理的新的研究项目,本文对于信息化时代背景下的智慧旅游的发展只是浅显的分析,更深入的研究和分析还需要更多的科学研究作为基础依据,尽管存在着不足,也还有很多需要改善的地方,但是对于智慧旅游成功适应我国旅游业的发展现状,提高我国旅游业的整体水平的前景是必须要得到肯定的。我们需要做的就是在智慧旅游的发展过程中不断地吸取国外优秀的经验,进行不懈的努力和奋斗,为我国旅游业的新明天做出自己应有的努力。

(作者单位:渤海大学旅游学院)

推荐访问: 旅游管理 信息化 智慧 时代 背景下