办公室人员工作汇报
【篇一：办公室文员工作总结2013】
办公室文员年度工作总结
转眼间又到了年终岁尾,这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。
在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位
领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为
一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成
领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做
到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：
一、认真仔细的工作态度
二、尽心尽责做好人事工作
认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规
范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。
1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误；负责来
访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌；负责领导办公室以及会
议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；负责各种文件的分
类存档及每天收发公司邮件。
2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工
作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和
电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字
的复印件拿回存档。
3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这
些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。
4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同
时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所
发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报
告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。
5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，
每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。
6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及
年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。
三、不足之处
在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置
的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断
提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作
及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在： 1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我
填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题,结果
有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了
是自己做事不够细心才导致了错误的发生。
2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极
地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是
为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入
的了解。
3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自
身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处
作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它
的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自
己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得
更大的成绩。
1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和
基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力
进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
五、未来工作计划
1、积极做好日常保障工作：①维护好办公室的干净整洁工作;②做
好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善isis的建
立使用情况;③做好各类邮件的收发工作; ④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。
2、提高个人修养和工作能力: ①继续加强学习公司的文化理念及系
统培训; ②多向领导和同事学习工作经验好的方法,快速提升自身素质, 更好的服务于本职工作;③加强与人的沟通协作能力。
六、总结
感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持,今后
我将严格要求自己用心做好每一项工作任务, 虽然我还有一些经验上
的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此
多份理解与沟通，相互配合，相信北三的明天会更好。
2013年12月
【篇二：2015年办公室人员工作总结】
2015年办公室人员工作总结
在工作这一年来，在领导的关心和帮助下，在全体同志们的支持配
合下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提
高完善了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各
项目标任务。虽然工作上经历了很多困难，但对我来说每一次都是
很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况如下：一、认真履行职责，积极开展工作
（一）努力做好行政管理工作
1、协助领导做好行政管理工作，组织召开全体职工大会次，中层干
部会议次，班子会议次，支委会次，党员大会次，职工代表大会2
次，工会委员会次，团员会议2次。会前做好各项准备工作及会议
记录，做到了保密和及时归档。
2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作，确保
及时撰写和上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。及时请
领导阅办，科室下达做好记录，按时布置，全年起草行政法文31个，党务发文9个。今年规范了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。
3、完成2015年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大
事记的编写和上报工作。
4、完成xx年年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作，完成各项统计报表的上报工作。
5、与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作，全年共受理投诉举报800余件。
6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作，做到重大问题及时上报。
（二）协助党支部、工会做好各项工作
1、完成2015年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。
2、协助党支部组织党小组、党员学习，工会委员会、小组长会议，及时印发学习材料，开展是与非答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成xx年度重点发展对象的函调工作。
3、制定廉政执法责任书、计划生育责任书，完成领导和科室、监督员的签订工作。
4、对中层干部、党员进行了两次民主测评，召开2次民主生活会，以及对并将总结报告及时上报。
5、协助支部完成对13名中层干部、4名重点发展对象的考察，及时进行公示和完成任命。
6、组织捐衣、捐款2次1万余元。
7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及2015年新年联谊会的各项文体活动，每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放，有计划地做好计划生育药具的发放工作。
8、组织召开职代会2次，完成所务公开栏公示2期，配合工会一起探望生病职工及家属人次。
9、建立党员及入党积极分子档案，科技创新档案等，完善了支部基础档案。
（三）全力做好团支部工作
2015年我被评为丰台区卫生局优秀团干部，团支部获得2015年度五四红旗团委，是对团支部工作的充分肯定。
组织了几项团员活动：
1、积极组织团员参加亮丽青春青年医务人员礼仪大赛获得优胜奖，
2、组织青年志愿者行动，参加艾滋病宣传等大型宣传活动。
3、组织35岁以下青年嘉年华活动，建立了35岁以下青年档案，
为团支部推优工作打下基础。
4、我有幸作为团代表参加了丰台区的团代会，受益匪浅。
（四）办公室内部工作
协助办公室主任完成各项交办的工作；每月按时统计上报办公室考勤；定
【篇三：办公室工作人员个人总结(5篇)】
办公室工作人员个人工作总结
弹指一挥间一年过去了，在各科室同志的支持和帮助下，我勤奋踏
实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在
各方面都有所提升，为做好办公室各项工作打下了良好的基础。来
公司快三年的时间了，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是对公司
心存感激，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵
的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、
学习着。又是年底了，我对一年来的工作进行一下总结与归纳，如
有不妥之处请领导批评指正。
一、认真学习，努力提高
一年来，我首先是认真学习了邓小理和“三个代表”重要思想。努力
提高自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己
树立坚定的共产主义信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生
观和价值观；其次是认真学习党的十七大精神，深入贯彻落实科学
发展观，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思
想上、行动上和党组织保持高度一致；第三是努力学习与工作相关
的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本
职工作。通过学习--思考--提高，自己的思想素质、道德品质和工作
能力都得到了明显的进步。
二、脚踏实地，努力工作
办公室是一个工作非常繁杂、任务比较重的部门。作为办公室一员
肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾机关正常运转的多能手，不
论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是办公室人员不可推卸的职责。一年来，我牢固树立了“办公室无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先是熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己能够找到的一切资料，逐渐
增进自己对调查研究的了解，使自己能够做好工作。其次是认真对
待本职工作和领导交办的每一件事。办公室是全县机关上情下达、
下情上报的桥梁，做好办公室工作，对全县工作的正常运转起着重
要的作用，为此，无论是什么工作，在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让正在处理的公文
在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的
通知在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办
公室的形象在我这里受到损害。第三是注意形象。办公室是县委机
关的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的
言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
三、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻
重大小，不分彼此厚薄，
任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，自工作以来，没
有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、
朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、
同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐
朽思想的侵蚀。
四、存在问题
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象；
二、工作的创造性还不够强,缺少吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神；三、
学习掌握新政策、新规定还不够，对新形势下的工作需求还有差距；
四、调研工作不够深透,工作方法上还有待改进。这些不足，我将在
今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作
只要尽心努力去做，就一定能够做好。做了一年的办公室工作了，
有的时候也觉得自己有经验，或是由着自己的判断来处理事情，所
以出现了不少的问题，给领导添了不少麻烦，使自己当时也很丢面子，最后在领导的帮助下都解决了问题，事后才知道自己的社会阅
历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己
的素质与休养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，
争取更大的进步！
2011年度个人工作总结
我在还没有进入党政办工作之前，对办公室工作很陌生，不了解党
政工作其职能。后来有幸成为党政办的一名工作人员，慢慢的从了
解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。
现在我已经在党政办工作了2个多月，这2个多月以来，我深深的
认识到了，关注民生，服务百姓就是我们的工作核心。党政办呼应
了人民群众的关注与要求，而且也加强了群众对政府职能部门的监督，成为人民群众与党和政府联系沟通的一个纽带和桥梁，不仅将
大量社会矛盾化解在萌芽阶段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也发现自己还有很多需要完善的地方，为了更好
的做好本职工作，自我总结出需要加强的几个方面：
一是加强自我学习意识
古人讲“三人行，能者为师”，所以我时刻把学习放在虚心求教上，
向办公室内的其他前辈们学习，并且不断丰富自身理论修养和工作
经验，学会从全局上观察问题、思考问题、处理问题，使工作不断
创出新特色，取得新突破。群众打热线咨询、反映的事情关乎各个
方面，工作人员对法律、规则制度、国家政策等
等熟知的越多，就能做好群众的宣传解释工作。
二是增强自己的工作责任心
任何小细节也成就大问题，在咨询方面，没有小问题，只有没办法
预料的衍生大问题，因为人们更关注的是结果，所以我们每一步路
都要走的踏踏实实，不以善小而不为，不以恶小而为之，把每一个
问题都当成学习再学习的机会，做到精益求精，使打进热线咨询的
每一位群众都真真切切感受到党政办全心全意为民服务的真情！
三是提高自己的服务质效
党政办工作主要是服务于民，收集社情民意，传达党和国家的政策
方针，我们的言行不慎就会使群众对政策产生误解，我们工作的不
细致就有可能诱发不稳定因素，而为群众排忧解难，创新优质服务
为民，科学发展打造和谐社会贡献一份自己的力量。
总之，在办公室，我们要做好“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，起着纽
带作用，无论是接听一个电话，收集一个意见，还是打印一篇文稿，汇报一项工作，都力求做到准确无误，较好地完成上传下达工作，
充分发挥办公室纽带作用，窗口作用。来人接待，公文拟发，上下
沟通，内外联系，资料打印等大量日常事务，我都按时、按质、按
量完成各项工作。
在今后的工作生活中，我希望自己能不断总结工作经验、不断的的
完善自我，把工作做得更好。尽快独当一面。
时间一晃而过，弹指之间，2008年已过去了，一年来，在局领导
的正确领导下，本人兢兢业业，吃苦耐劳、虚心好学，自觉遵守局
里的各项规章制度，圆满完成领导交办的任务，回顾过去一年，现
将工作总结如下：
一、加强政治和业务学习，强化自我素质。
一年来，我和同事们始终坚持学习邓小平理论和江泽民同志“三个代表”的重要思想，坚持学习党的十六大精神，坚持学习有关文件管理
和分类，及相关书籍积极参加单位的各种政治学习活动，通过日常
不断学习，使自身的思想理论素质得到进一步提高。使平时的工作
更得心应手。
二、主要工作情况
2008年里我在办公室里工作，主要负责收文处理和发文登记，及文
件保管，我严格按程序办事，不漏记、不错发一份文件，保证重要
文件都能及时归档保管好，使工作井井有序，让资料有档可查，使
工作效率大大提高。
三、不足之处
一年来的工作虽然完成了领导分配的各项任务，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不够，服务上不够，材料上还在基本格式上徘徊，工作有急躁情绪，有时急于求成，反而影响了工作的进度和质量，有时处理一些工作关系还不能得心应手，工作显得措手不及，
无从下手，在今后的工作中，我还要继续加强学习，努力完善自身， 2011年副主任工作总结
我于2010年12月担任馆长办公室秘书，主要职责是：承担馆领导
和办公室交办的各项政务、事务工作，当好领导的参谋和助手。同
时因工作需要，兼任物资管理保障工作。一年多来我在主任的正确
领导下及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，积极努力工作，认真履行职责，圆满完成了所承担的各项工作任务。现将一年来的
工作、情况，简要汇报如下：
一、努力做好行政管理工作
1、精心核算，控制成本，保障图书馆日常办公用品、劳保用品等物资的正常供应。其中：为严格控制成本预算，办公用品等低值易耗品、耗材每季度平均采购2次；办公用品月均发放18余次。
2、认真管理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。
3、保证文件往来畅通，确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发，通知、催办工作，及时请领导阅办，科室下达做好记录，按时
布置，全年闭合馆内文件299个，来件270个。今年规范了文件的
转发程序，做到了文件转接有登记。
4、负责馆长办公会议的召集安排与通知，做好会议记录，全年整理
会议纪要59期，并汇编成册以供备考。
5、认真做好馆长办公室的接待、来访工作，与其他同志一起做好办
公室电话业务咨询、馆长信箱投诉建议的接报和转报工作，全年共
受理信件100余件。
6、协助有关单位完成了各个项目建设的验收工作。能够及时解决和
安排上级布置的工作和其他部门的协调工作，做到重大问题及时上报。
二、加强管理制度建设
1、完善部门管理制度。在完善原有资产管理制度基础上制定了办
公用品及低值易耗品的管理规定、单位通讯、电脑设备等办公设备
的管理规定。
2、配合各部门印刷品需求，对图书馆印制品进行统一印刷与管理。
3、规范馆长办公会议制度，协助馆领导组织并召集馆领导办公例会，促进单位有关申报事项的完成。
三、完成有关专项工作
1、固定资产登记、变更、复核等工作，配合有关会计师事务所做好
审计工作。
2、协同负责图书馆办公区域调整和地方文献与古籍部改造的物资搬迁、管理工作。四、配合图书馆重大活动，做好后勤保障工作两会
咨询服务、少儿系列活动颁奖典礼、图书突击加工、事业单位年度
审查、红歌颂党歌咏比赛、开通移动电子借书卡、开通短信平台、
报刊过刊装订、图书修补、共享工程文化成果展等活动的后勤保障
工作。
五、及时完成上级领导交办的临时、特别的任务存在的问题和不足：一是学习不够系统深入，学习的深度和广度不够，理论水平和业务
能力还有待进一步提高。二是工作不严不细，按部就班，超前意识
还不强。三是管理能力、组织协调能力还有有待进一步提高。针对
以上存在的问题和不足，我将在今后的工作中积极改进，不断提高
自身素质和能力，更好地履职尽责
一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻
保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们
的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤
奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到
了领导和群众的肯定。现将一年来的学习、工作情况简要总结如下：一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高。
一年来，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚
持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作
和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与党组织保持高度一致。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平
凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
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