洗发水的市场调查分析报告
一、调研目的
通过对洗发水使用情况的数据收集和整理，了解洗发水市场的消费情况，顾客的偏爱以及顾客偏爱该产品的原因。
了解洗发水基本使用情况，顾客对洗发水价格、品牌、功能等方面的需求，先对家乐福附近的消费群体做个分析，为企业制定相关策略提供依据。
二、调研背景
我国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。目前，中国有超过2000个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过3000个，这么多的企业，正以各种方式拼抢总量大约200多亿人民币的消费市场。
近年来，宝洁公司凭借着其强大的品牌运作能力和资金实力，已经稳坐了洗发水市场的第一把交椅。但随着市场竞争的加剧，局势慢慢起了变化，其他品牌的洗发水也紧追上来，并受到广大消费者的喜爱。
基于洗发水市场格局，我小组希望能够对各品牌的洗发水市场占有率进行分析调研，了解消费者的消费使用习惯，针对提出的问题给予建议和参考，更好的完善产品，满足消费者的需求。
三、调研内容
1.调查消费者对洗发水的购买形态(购买过什么品牌、购买地点、选购标准)与消费心理（必需品、偏爱、经济、便利、时尚等）。
2.调查消费者对洗发水各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）。
3.调查消费者对品牌的认识度及对品牌的忠诚度，以及消费者偏爱该产品或该系列产品的原因。
四、调研方法
拦截式访问法和网络调研法
五、调研时间、对象、地点
1.时间：2013年3月7日——2013年3月 9日
2.对象：近三个月未参加任何问卷调查，使用过洗发水并本人、亲戚朋友未从事市场调查、市场研究、广告媒体工作，未在大型商场、百货、超市、洗发水公司工作的人都将成为调查对象。
3.方式：随机直接问卷调查
4.样本数量：80份
5.地点：南亚风情园家乐福
六、小组分工
沈秀斌、敖雅璐：市场问卷调查
李丹、张芸、朱桂凤、夏飞：问卷设计问卷调查数据统计编写市场调查报告
陶鹏、张貴磊、杨跃琪：问卷调查做ppt
七、调研结果及数据分析
1.洗发水市场调查中消费者性别分布矩阵
从图中可见，女性消费者比男性消费者多一点。一般家乐福购买生活日用品多是女性消费者，调查结果也偏向女性的数据多一点。企业在包装宣传时要主要抓住女性消费者的消费心理。
2.消费者年龄分布情况如图
从图中看出20-30岁是主要的洗发水消费群体，20岁以下和30-40岁次之，最少的消费群体是40岁以上，此群体外出购物时间明显减少，对洗发水的要求简单。20-30岁主要是年轻人，对洗发水的要求具有多样性，愿于尝试新的产品，更换洗发水的频率高，购买洗发水
的主要群体。20岁以下还没形成固定的洗发水选择习惯。30-40岁已经形成固定洗发水习惯，有了品牌依赖感，不太能更换洗发水，增加购买频率。
3.消费者的发质调查如下
从图中可看出中性发质的消费者更多，次之是油性发质、干性发质，最后混合型发质是最少的。企业可以根据消费者的发质分布，可以推出适合各种发质的产品，注意店铺中洗发水的摆设，便于消费者容易挑选出适合自己的洗发产品。
4．使用洗发水品牌的市场调查
从图中看到潘婷、飘柔、海飞丝、清扬的市场占有率分别是16%、15%、14%、13%，潘婷的市场占有率最高，但潘婷、飘柔、海飞丝、沙宣都是宝洁旗下的产品，可见宝洁占据了中国洗发水消费市场的一半。消费者信赖此品牌，购买份额大，形成了一定的品牌依赖性。其他品牌的洗发水清扬、力士等洗发水占的市场份额较小，没有形成一定品牌效应，培养消费者的购买习惯。
5．选择现使用品牌洗发水的主要原因市场调查
有图可见选择先使用品牌洗发水的最总要的原因是适合自己的发质，其次是性价比高还有信赖该品牌。因为促销选择的几乎为0，包装和朋友介绍占得比例也不多。由此制造商在生产洗发水时要按不同的发质所占的比例来生产，这样既能节约资源也能实现利润最大化。选择适合自己发质的产品也说明消费者知道自己的需求。
6．选择洗发水目的的调查
在该项目调查结果处理中，通过对各个选项结果进行加总，得出以上图表，由此表可以看出使用的洗发水主要功能是去屑止痒，滋养修复，柔顺丝滑占大部分比例，其次是去油与其他防脱发占得比例不多说明老年顾客的使用洗发水的人数不多。
7．接受的洗发水的价格调查
说明顾客选择洗发水的价格跟自己的收入水平，跟自己的选择洗发水容量大小，跟自己的年龄，跟品牌选择，跟自己的偏好有很大的关系。有以上图表可知顾客买洗发水普遍集中在中低水平说明了顾客偏向选择物美价廉的洗发水。只有少数人对洗发水的价格有高消费比较注重大品牌高效果。
8．消费者选择洗发水容量调查
从顾客选择洗发水的容量来看更倾向于中评小瓶装，很少有人会买很大瓶装的，说明当今顾客很少会一家人共用一瓶洗发水说明生活水平较高会根据自己的发质来选择适合自己的洗发水。
9．洗发水的产品组合调查
顾客选择多样化，会通过自己的发质，经济，偏好等选择适合自己的产品或者自己组合产品。套装有时候价格会偏高一点而且会有自己不需要的东西，说明当今消费者偏向自己组合产品进行搭配使用，同时跟消费者自己平时使用的习惯有很大的不同，所以消费者更倾向与买单件产品。
10.更换洗发水频率的调查
由图说明：消费者更换洗发水品牌的频率中偶尔换的频率最高，经常换的频率其次，由以上的调研数据分析中看出：随着社会的发展，各种品牌的崛起，消费者对一个牌子的忠诚度不是特别高，他们会选择多种尝试，不同的年龄消费群体中对不同的品牌有不同的选择，因此更换的频率不同。
11.更换洗发水品牌的原因
由图可看出：消费者更换洗发水的品牌的原因很多，想尝试其他品牌的消费者最多，最少的是注重洗发水香味，随着社会竞争的激励，每个品牌的定位不一样，消费者对新奇的洗发水有着好奇心理，会选择尝试，但是大部分的消费者还是倾向于洗发水的质量和效果，对于这部分制造商还是有着很大的发展空间。
12．愿意尝试新产品的调查
由图说明：如果推出一款新的洗发水，会购买的较多，对于洗发水市场的发展空间很大，不同的品牌发展带来不同的利润，他们不仅仅局限于原来的选择，但是剩余的一部分人对原有品牌的依赖程度很高，他们不愿意尝试，而是习惯原来洗发水所带来的效果，所以，挖掘这部分消费者的消费欲望还有待加强。
13.了解洗发水的途径
由图中的调研数据分析中得出：随着信息时代的发展，每种品牌的崛起迎来铺天盖地的媒体广告，正是由于这种广告的影响从而改变了大部分人的消费倾向，其次是亲朋好友的影响力，但是目前导购人员对消费者的消费倾向不是很高，特别是杂志报纸上的信息对很多人来说更没有什么影响了，现在的人们几乎都是从网络和电视上来了解信息的，所以广告的影响力还是不能小觑的。
八、结论和建议
通过本次调查了解到洗发水的主要消费群体是20-30岁年轻人和30-40岁的中年人。了解到消费者选择洗发水首先考虑是否适合自己的发质，解决头发问题，其次是性价比高，考虑品牌的知名度。消费最多的是一般装的洗发水（200-400ml），接受价格在30 -50元之间。而最多的消费者喜欢飘柔，潘婷、海飞丝。而对于洗发水的功能上，最多的人喜欢的是去屑止痒和滋养修复系列的，所以，我们厂商在今后可以针对以上的调查结果更好的做出一些更好的对策。今后多向一些消费者喜欢的洗发水发展，像大多数消费者都是喜欢潘婷、海飞丝等宝洁系列的产品，我们可以在货架上多推销有关的一些产品。而在包装上主要以中等的一帮包装为主，多在功能上和味道上做出改进，以求吸引更多的消费者。
附件：市场调查问卷
问卷编号________
洗发水的市场调查报告
尊敬的朋友
您好！我们是云南大学滇池学院市场营销专业的学生。我们正在进行一次关于洗发水的问卷调查目的在于了解消费者对洗发水的使用情况，了解洗发水市场各品牌的市场占有率。希望您能配合我们完成此次调查，谢谢!
1.您的性别是
（1）男（2）女
2. 您的年龄是
（1）20岁以下（2）20~30岁（3）30~40岁（4）40岁以上3. 您的发质是
（1）干性（2）油性（3）中性（4）混合型
4. 您现在使用的洗发水品牌是
（1）飘柔（2）潘婷（3）海飞丝（4）沙宣（5）力士（6）清扬（7）其他___________
5. 您对选择现使用品牌洗发水的主要原因
(1) 适合自己的发质（2）包装好看（3）性价比高（4）信赖该品牌
（5）朋友介绍（6）促销活动
6. 您选择洗发水的目的是
（1）去屑止痒（2）柔顺丝滑（3）滋养修复（4）去油
（5）防脱发（6）其他____________
7. 您能接受的洗发水价格是
（1）30元以下（2）30—50元（3）50—70元（4）70元以上
9. 您一般会选择洗发水的容量是
（1）200ml以下（2）200ml—400ml (3)400ml—750ml (4)750ml以上8. 您选的洗发水的产品组合是
（1）单件（2）套装
10. 您更换洗发水品牌的频率是
（1）只使用一个品牌(2)经常换(3) 偶尔轮换(4)其他___________ 11. 如果您更换洗发水的品牌的原因
（1）没有效果（2）质量问题（3）想尝试其它品牌
(4)不注重洗发水的品牌，随意购买（5）香味不喜欢
12. 如果推出一款新洗发水,您会购买吗
（1）会（2）不会
13. 您一般了解洗发水的途径是
（1）媒体广告（2）网络（3）杂志报纸（4）亲朋好友介绍
（5）导购员介绍（6）其他____________
感谢您在百忙之中抽出时间来填写我们的问卷祝你生活愉快！
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